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今天笔者将和大家一起学习阿里彭蕾——被誉为马云背后最有权势的女人，看看阿里这位首席人力资源官，她认为优秀的HR应该做到哪些事情。
一、阿里彭蕾，何许人也？
彭蕾，重庆万州人，毕业于浙江工商大学企业管理专业901班。阿里巴巴18名创始人与合伙人之一，曾任阿里巴巴集团市场部和服务部副总裁、首席人力资源官、蚂蚁金融服务集团董事长；现任阿里巴巴资深副总裁、Lazada董事长。
2019年10月10日，彭蕾位列2019年胡润百富榜第571位。2020年2月26日，以80亿元人民币财富名列《2020世茂深港国际中心·胡润全球富豪榜》第2276位。2020年3月16日，彭蕾以80亿元财富位列《2020胡润全球白手起家女富豪榜》第80位。
2020年8月，蚂蚁科技集团股份有限公司发生工商变更，彭蕾等3人退出董事会 。2021年4月，福布斯全球富豪榜发布，彭蕾以29亿美元财富位列《2021福布斯全球富豪榜》第1064位。
1999年彭蕾加入阿里巴巴。彭蕾是阿里巴巴创始人即“阿里十八罗汉”之一，历年来带领过市场、服务和HR等多个部门，打造出了一套具有阿里巴巴特色的电商组织文化体系，在提升客户满意度及维持企业文化方面拥有丰富的经验。
2010年1月份起兼任支付宝首席执行官（CEO），她开始立志努力把支付宝打造成全球最领先的支付平台。
2013年3月，阿里巴巴集团宣布：将筹备阿里小微金融服务集团 （即蚂蚁金融服务集团的前身）；根据业务发展需要，彭蕾将出任小微金融服务集团CEO。肩负着持续发展集团架构、推动阿里巴巴集团价值观及文化建设的重任。
2015年6月，任蚂蚁金服董事长兼CEO，主要负责集团 战略制定和人才管理。2016年3月25日，由中国人民银行牵头会同银监会、证监会、保监会等有关部门组建的中国互联网金融协会在沪正式挂牌，蚂蚁金服代表互联网行业成为该协会首届副会长单位之一，彭蕾亦当选首任副会长。2016年10月，将任蚂蚁金服CEO的接力棒交给总裁井贤栋。
对于大多数创业者来说，马云无疑是“神级”人物，白手起家的典范。而马云的成功，离不开“十八罗汉”的共同努力，正因为有十八罗汉的鼎力相助，才造就马云庞大的千亿商业帝国。在“十八罗汉”里，有位被誉为马云背后最有权势的女人。
2016年 《财富》 全球50大最具影响力女性中排第16名。掌管阿里巴巴人力资源部十余年之久、 支付宝女王、 现任蚂蚁金服董事长、和雅虎的梅耶尔、Facebook的桑德伯格并称为世界互联网公司最重要的三位女高管。
猎头圈里曾经流传着这样一段话“阿里的人最难挖，不认同的早跑了，剩下的都是死忠粉”，阿里员工对公司认同感高，这与彭蕾超强的管理能力不无关系。彭蕾可以说是阿里价值观最坚定的拥护者，让代表阿里企业文化和价值观的“ 六脉神剑 ”落地生根！
2003年，在她的主导下，阿里把价值观和绩效考核结合起来，各占50%。这使得阿里的每一名员工都不得不重视价值观，否则业务业绩再好，价值观不达标，年终考核也不合格，并且很有可能被开除。
后来，她创建了一个像“黑衣人”一样的组织，有人把政委称为“ 阿里锦衣卫 ”但政委们的日常更像一个“居委会大妈”，整天看团队、送温暖、聊家常。结果就是，员工一旦出问题，称职的政委一眼就能猜出问题在哪。
自1999年加入阿里巴巴以来，彭蕾在公司组织文化、组织管理方面，伴随其个人在阿里巴巴、小微金服、蚂蚁金服等不同历史阶段，因地制宜、因时而异地提出了不同的职场方法论，也就是人力资源圈里著名的“三力理论” ，并受到广泛沿用。
彭蕾曾经说过“ 马云经常有很多天马行空的想法，而她能做的，就是帮助这个巨鼎成为最正确的决定”，为此，她必须背后投入更多的努力。或许因为杰出的工作能力，2010年，彭蕾兼任支付宝CEO，工作重心从HR部门转到支付业务，正式弃文从武，从幕后转到台前。
而她也没有辜负马云的期待，短短三年，她把支付宝做得风生水起，不但缓解了马云的焦虑，更奠定了支付宝在阿里的王牌地位。她任职期间，支付宝历经多次变化，但业务一直处于高速又稳定的增长状态，影响力从中国一二线城市蔓延到全国各地甚至海外，注册用户已经突破8亿。
而在她之后的“ 从武生涯 ”里，不得不提阿里巴巴另一重要王牌“蚂蚁金服 ”。
2014年9月19日，阿里巴巴在纽交所成功上市，当时蚂蚁金服还未对外公布。
一个月后，筹建了19个月的金融集团正式成立。它以一只蓝色蚂蚁作为Logo，人们称其为“蚂蚁金服” ，而蚂蚁金服的掌舵者也正是彭蕾。目前蚂蚁金服的估值已经超过500亿美元，以互联网金融的发展速度，相信蚂蚁金服会有更高的估值。
而蚂蚁金服的成功，和其高超的技术支持离不开关系。教师出生，任多年人事行政管理工作的彭蕾自然是技术小白，但是蚂蚁金服去IOE化“即去掉IBM的小型机、Oracle数据库、EMC存储设备，代之以自主在开源软件基础上开发的系统 ” 却是彭蕾极力推动并且主导的。
因为她知道，互联网公司要想突出重围，必须拥有“核心技术 ” 。当IOE 是世界上最顶尖的数据库软硬件搭配，要搞掉它并不容易，要想不被人在关键时刻整垮，就一定要有独步天下的核心技术。
二、优秀的HR需要做好这3件事
在彭蕾的人力资源管理理念中，公司的HR是一个很全能的职位，HR需要做的工作很多，最重要的是做好以下三件事情:
不管是什么职位的员工，第一任务都应该是完成公司的战略目标。对于一个HR来说，战略目标分为两个部分，一个是招聘目标，另一个是公司的业务目标。招聘目标要求HR做好公司的招聘工作，找到适合公司发展的员工，让公司的每一个职位都有员工。
公司的业务目标就是要求HR可以对公司的员工进行管理，让员工各司其职，共同促进公司业务的发展。彭蕾表示，在公司制定业务目标的时候，应该让HR参与进来，完成一定的业务指标，让这个业务指标占到他们KPI的20%，甚至50%，让HR的工作跟公司的战略结合到一起。这样HR在以后的工作中会更加的便利，也会更加的专业。
HR在公司里是一个特殊的存在，因为上面可以接触到CEO，下面也要了解基层员工，这样才能更好地传达一些指标和决定。因为这个特殊性，HR慢慢成为了领导与基础员工沟通的桥梁，因为领导和基层员工直接沟通会比较的混乱，这个时候就需要这样一个桥梁了。
作为HR，需要在基层员工有意见的时候及时出现，收集并且整理意见，然后交给领导，等领导作出决策以后，再反向传达给员工。作为领导和员工沟通的桥梁，HR应该经常深入基层，不断地了解员工，替员工发声，替领导排忧解难。
对于我们公司HR来说，我们需要注重公司的团结问题。俗话说，团结就是力量。一个公司也是这样，在公司的发展中，是需要靠每一个员工的共同努力的。想要公司发展得快，所有的员工就必须有一个共同的目标，并且朝着这个目标努力，一旦出现对公司有二心的人，或者公司里的员工有隔阂，那么这份力量就不会那么大，那么达到目标的可能性就小了。
所以作为HR，要时刻关注公司员工的动态、关注员工的心理和平时的交往，处理好员工与员工之间的矛盾，保证公司的和谐，才能保证公司的进步。在彭蕾的管理中，阿里巴巴业务量不断地增加，员工的水平也在不断的提升。
经过几年的磨合和整顿，阿里巴巴对总监以上的员工提出了433的管理方法。那就是业务相关的指标占比在40%；团队建设的占比是30%，这里指的就是团队的稳定性以及人才梯队的健康度；剩余的30%是他有没有言传身教，团队人员对他的评价如何等。
这些都是根据彭蕾的管理理念提出来的，对于之后的公司很有借鉴意义，也希望分享的阿里的人力资源管理方法和经验可以对大家有一些帮助。
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