浅谈安费诺诚信企业文化元素之“注重细节”
近阶段，一场自上而下、全员参与的文化建设、文化革新的活动在安费诺诚信轰轰烈烈的拉开了序幕。作为其中一员，我倍感欢欣鼓舞。
文化是一个企业的特征，内涵和灵魂。它能凝聚人心、激励斗志，对企业健康长远发展起着至关重要的作用。细细体会公司文化的要素，每一条都实实在在，切中肯綮。于改变安费诺诚信的现状，加快未来发展目标十分匹配。这其中有一条细节决定成败的，我感触尤甚，在此和大家分享一下我的感想。
首先，什么是细节？不同的人对细节的理解不尽相同，我认为细节不同于小节或者细枝末节。它绝不是毫不重要、可有可无的小事小物。而是一个事物或事件中最基本的、不可或缺的部分和环节。他们有时候普通平常、显而易见；有时候隐秘不现，虽百思难得其解。虽然，对于细节的理解和定义大家不尽相同。但是，大家对于细节的重要性却是绝对的一致：那就是细节决定成败。
每次谈及细节决定成败的这个话题，我就会不由自主地记起自己亲身经历的一件事。那是在2000年，我和香港的主管一起驱车前往苏州拜访A公司。司机对路线不熟，当时也没有导航系统。行至三叉路口，司机摇下车窗问一路人：“喂，你知道到A公司怎么走吗？”连问几遍，行人置若罔闻，头都没转一下。见状，香港经理他走出车去，向人弯腰做作揖、陪笑递烟。很快路人就耐心细致地告诉了我们行车路线，我们也顺利准时的到达的目的地。事后，这位经理问我：“Jack，对此你有何感想？”是啊，同样的问路，前者差一点让我们误入歧途，后者却帮我们回归正道，所差为何呢？稍一比较，我们很容易就能发现，相差的就是一个谦恭的微笑、一句礼貌的称呼，这些让有些人觉得无所谓的细节。
同样的，是否注重细节也将直接影响到一个企业的成败。四年前在我准备换新车的时候，开始我的首选目标是宝马和奔驰的。但是，我们当地的汽车协会的会长却向我推荐了雷克萨斯。他说：“宝马奔驰的小毛病比较多，雷克萨斯做得非常用心，非常细心”，我又征求了另外一位修车的师傅和几位开雷克萨斯的车主，他们的评价和建议惊人地一致。
2018年，我们在日本遇到了一位带队中国的导游。他给我们讲述了一些关于丰田汽车注重细节的一些故事。比如说，丰田日本拧螺帽，要求电动的转三圈，然后手动退半圈。退半圈是为了保证给热胀冷缩提供空间，这很重要但不会有直接的体现。但是日本丰田的员工都做得一丝不苟。雷克萨斯始终没有在中国国产化，其中一个顾虑就是我们的同胞对细节不够注重。正因为雷克萨斯注重细节，保证了质量，维护了口碑，所以在近几年市场竞争中始终坚持不降价，甚至加价销售，赢得了销量也保证了利润。
注重细节是一种工匠精神，也是一种职业道德。如果一个公司的员工都能注重细节，这个公司必能立于竞争而不败，一定能愈走愈远愈走愈强。那么，如何在公司形成关注细节，重视细节的风气和风尚呢？我有如下几点建议：
1
强化意识
只有在思想上认识到了细节决定成败的重要性，才能在日常的工作学习中体现出来。认识越充分，践行越彻底。
制度保障
要制定相关的制度规章来迫使员工对细节的重视，让大家知道注重细节是必须的，而不是可有可无的。
2
3
注重培训 提升能力
我们说到很多时候注重细节是一种能力，是一种经验。有些同事没办法做到注重细节并不是说他不想，而是他没有这个经验和能力， 不知道他所从事的工作需要发现和关注哪些基本的细节。这就需要我们给他们提供相关的培训，分享相关的经验。
4
明确要求 加强执行
要明确每一个工作最基本必须要关注的细节，加强执行。注重细节成为所有员工的一种良好的，自然的习惯。
结语
诚然，注重细节易说难做。但只要每个员工都有这种认识，整个公司能有这种共识，践行不懈，注重细节就会成为一种习惯，形成一种氛围，最终真真正正地化作我们的企业文化。长风破浪“正当时”，直挂云帆济沧海！
当下的安费诺诚信，正载着大家殷殷的希冀，信心满满地开启了远航。我愿与大家一起共同努力，以细节作桨，把安费诺诚信划向成功的彼岸！
Amphenol Sincere
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