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智检云是昆石网络为运营者提供的话务安全保障服务体系,
2021年6月,为满足市场需求,昆石网络对智检云进行了全面的升级,全新版本的智检云将带来哪些实用的功能呢?
1
客户端界面设置


智检云是集成在VOS系统中的一个增值服务,当运营者打开VOS客户端后,可在导航栏看到“智检云服务”的菜单。新版本智检云界面显示“今日送检量”“今日消费”“账户余额”“过往三天历史消费”等内容,简单易懂。
2
触发告警录音留存

针对开启录音所送检话务,一旦匹配公共类别或自设的词条而引发告警,系统可自动录音,提供线上试听,或批量下载的能力。
注:智检云开启后,可选择是否进行本地录音。
3
语音质检文字内容回吐




新版本智检云将所有质检成功的通话原始文字内容分主被叫(根据使用者设定)展示在VOS客户端上。
注:通常只开启主叫检测,如开启主被叫检测,会计算双向媒体流检测费用。
4
质检时长自定义

图七
运营者可以根据自身业务需求,进行最长质检时长定义,大大降低质检成本。
注:通常检测主叫方40-50秒即可判断业务的属性
5
质检比例自定义

图八
巡检百分比指的是,开启质检后通话总时长的百分比将会被质检。除了全局巡检外,还支持针对某个对接网关或落地网关单独开启一定比例质检。
昆石竭力为全体客户提供更加便捷与智能
的产品和服务。
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