如何快速有效地排查VOS使用过程中出现的问题

昆石客户端依赖本地操作系统的jdk环境，一般为本地的jdk环境异常或未安装。

可以尝试在官网或杀毒软件上重新安装jdk或者卸载本地jdk环境，由昆石客户端安装程序安装jdk。

通话无法接续时可以根据历史话单进行简单判断。

若“挂断方”为“被叫挂断”，“终止原因”为错误代码，那么表示此通话是由于落地被叫方给的错误代码导致的挂断，需联系落地被叫方寻求原因。

若“挂断方”为“服务器”，可以查看“终止原因”中的中文说明，简单的判断出原因所在。

其他情况或者无法自行判断，可以提供话单的“挂断方“、“终止原因”、“呼叫分析”的信令交由昆石技术部门进行排查。

音质好坏主要取决于传输网络和经由设备的处理能力。

若VOS没有开启“媒体转发”，此时媒体声音没有经过VOS，VOS没有对媒体声音做任何的处理和分析。若此时有音质问题，可以尝试开启VOS“媒体转发”后，再观察音质问题。

若VOS开启“媒体转发”，那么可以观察当前通话主叫接收语音”（接收到主叫方发送给 VOS 的语音）和“被叫接收语音”（接收到被叫方发送给 VOS 的语音）的 Loss 值是否有大于0的数值，存在那说明存在丢包，数值越大，丢包越严重，这里需要核实网络情况。

建议排查思路如下：
       1. 排查服务器网络带宽是否占满
       2. 互联互通是否好，跨运营商网络在高峰用网时段问题可能会被放大
       3. 对接设备的性能不足或服务器网卡性能不足

客户端连接到服务器是TCP连接，TCP连接断开后，服务器和软交换状态就显示为红灯。所以不是显示红灯就一定表示vos的服务出现了问题，我们可以先检查vos后台服务端口是否都在线，检查命令是：ss -anp | grep vos3000

如果后台vos服务都在线，那问题可能就是外部因素导致 TCP 连接断连，大多数为本地网络与vos服务器之间网络出现问题。例如由于长时间未操作，防火墙中断本地与VOS服务器的连接，这时可以尝试重新登录客户端。