最近，奥的斯电梯和易米云通在一起了，到底是神马情况？
听我慢慢道来，咳、咳、咳......
奥的斯电梯公司是由世界电梯工业的发明者伊莱沙·格雷夫斯·奥的斯先生于1853年在美国创立。160多年来，奥的斯电梯始终保持着电梯业界的领先地位。目前，有160万部奥的斯产品在全球 200多个国家和地区运转着，每三天就能运载全球人口一次。
从美国自由女神像到巴黎埃菲尔铁塔；从澳大利亚悉尼歌剧院到上海东方明珠电视塔；世界各国20座著名地标性建筑中，有12座使用了奥的斯电梯。
1984年，奥的斯进入中国，天津奥的斯则是该公司在国内的总部机构，负责全国业务和人员管理。
然鹅，最近天津奥的斯有点烦，有点烦，有点烦......
有点烦
如果有平台可以将工单第一时间自动推送给工程师，并能保证高效的送达率和反馈率，那画面简直太美好。
如你所料，云总机开放平台API 出场啦！！！
解决方案
基于云总机开放平台API语音通知功能，当有物业需要进行电梯维修时，系统将工单信息以电话的形式，接通该区域维修工程师手机，同时平台记录接听状态（工程师已接听/未接听）。通过API服务器反馈至工单后台系统执行相应操作，如果维修工程师暂未接听，平台将进行二次呼叫，确保信息的传递。
提供按键反馈功能，在通话中维修工程师可根据语音提示按键，选择自己是否接单，工单后台根据按键结果执行相应操作。
支持文字转换语音功能，发送的语音通知既可以使用模板，也可客户自行编写。
最后的最后，两个小伙伴一起愉快的玩耍啦！
使用情况
1、100%通知到达率，保证了每个工单都能让工程师及时作出响应；
2、相比原先采用人工坐席挨个打电话的方式，云总机智能电话派单不仅更加便捷，同时也减少了人工坐席数量，节约了人员工资成本；
3、每次通话记录均有据可查，有效监督接单响应进程，避免工程师服务延迟；
4、高效的解决方案，既解决了奥的斯自身难题，也让奥的斯的服务质量得到用户的赞可。
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