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推荐理由
大家都知道，销售领域是高情商人士的集中营，用俗常的话讲这些人精们善于察言观色、溜须拍马、见风使舵、化腐朽为神奇……这是高情商的表现吗？错！这些大部分都与本书倡导的高情商背道而驰。
本书从销售员及销售行业常见的困境入手，以事例做对比将销售困境出现的原因进行深刻剖析，并结合各销售问题给出解决方法，让读者看清销售误区，成就销售辉煌！
当陷入销售泥沼时，不妨停下无序的工作状态，审视自己的销售现状，从这本书入手，学习销售情商，突破销售瓶颈，赢取人生更广阔的天空。
书籍介绍
跟客户之间没有联结，唱独角戏？
容易激动，容易让步，容易放弃？
感觉总是在做无用功？
成功的销售员都知道：销售拼的不仅是硬技巧，更需要玩转情商！
全书分为5大部分，分别从销售渠道、客户心理、客户维护、谈判技巧、团队管理五方面问题进行详尽阐述，并给出行之有效的指导方法。本书在情商销售理论的基础上，为我们呈现了许多经典案例与操作方法的完美结合，揭示了情商对销售工作的影响和作用。
本次我们系统的来解读客户心理部分。
每一位销售都知道客户资源对业绩的重要性。现在我们就用心理学的理论来帮你达成开发更多有效的目标客户。
01
延迟满足
通常延迟满足是为了获得更大的目标，而放弃眼前的诱惑。拥有延迟满足情商的人，他们的世界似乎比别人格外“幸运”。
案例：斯坦福大学曾经做过一个著名的“棉花糖”实验，给一组三四岁的孩子每人发一颗棉花糖，然后主持实验的老师告诉孩子们，老师会离开20分钟，如果有人这期间不吃棉花糖，将会得到额外的一颗棉花糖，然后老师出去了。观察发现，一些孩子很快就吃掉了棉花糖，但另外一些孩子则耐心地等到老师回来。接下来的14年里他们继续跟踪研究这些孩子的发展，发现那些耐心等待的孩子在美国的高考成绩（SAT）比那些没耐心的孩子高出210分，拥有更好的社交能力和个人成就。
那么棉花糖故事与开发客户有什么关系呢？低延迟满足的销售人员很容易产生沮丧心理，而高延迟满足的人则不然。要知道大多数的销售员在四次尝试开发客户未果之后，就会选择放弃，而大多数的销售都是在5—12次的接触之后才达成的。可见，那些大多数的销售都是由少数的高延迟满足的销售精英完成的。
02
开发客户：在有鱼的地方钓鱼
有很多销售员在一些客户身上下了大力气，但最终却是做了无用功，所以销售员需要知道哪一类客户才是你的潜在客户吧？
第一，重视聘请专业人士提供建议的重要性，并不是凡事都自己来解决；
第二，他们将教育与培训视为一种投资，而不是一种无用的花费。
当我们找到了满足这两个条件的客户时，那达成合作的成功率就会提升30%。
03
用“图画般的语言”与客户沟通
销售员需要将自己的价值主张传递给客户，优秀的价值主张需要创造出一种“言语图画”，从而对客户的杏仁核产生影响和说服作用。要想真正地触动客户的神经，就意味着你需要使用客户在日常生活中所用的语言。当你的话语能够触发客户的神经，让他看到你所能给他提供的解决之道，那么客户就更有可能与你展开真正意义上的销售对话。
04
提高你开发客户的能力
按作者的建议修炼如下能力：
①下定决心
②向自己提出棘手的问题。
③为成功做规划。
④管控自身情绪。
⑤找一个问责的伙伴或是导师
讲在最后
相对于曾经“学好数理化，走遍天下都不怕”的理念，我们正处在一个重视情商的时代里，但无可避免的也给情商披上了一层神秘的面纱。
情商不是那些高深莫测的权谋，而是我们常说的自信、自省、自尊、同理心、耐心、团队、真诚、谦逊……
事实上，不只是销售，任何涉及到人的活动，最终都是一场关于情商的角力。
