刚刚进入2014年，大家正热情期待着春节即将到来的同时，电商巨头们似乎已经展开了交战，浓烈的火药味已经慢慢扑面而来。据消息称：阿里入股360，腾讯投资京东，两位主角已经蠢蠢欲动。由此让我不禁联想到一个词“O2O”，这也预示着“O2O”将是2014年电商的关键词。做为皮具人或许给我们带来了一些新的思考和出路。
在前几期我们已将讲过国内皮具几个主要销售渠道：专卖店，加盟店；百货，商场大型购物中心；批发市场；网络购物。前三个渠道我们可以称之为线下，网络购物我们称之为线下，“O2O”商业模式核心内容就是让线上线下互动起来，那么怎样把线上线下渠道贯通起来，个人认为有三种方式：
1、线上为线下引流：类似OTA、大众点评、团购以及一些垂直性O2O网站，通过线上的流量、信息和产品聚集，给线下合作商家带客户，线上平台从中赚取佣金。这种方式试用于已经有自己独立的线上渠道的企业。
2、线上线下销售渠道并行：线下有很多门店，线上有官网或天猫淘宝店，这个模式目前大量传统企业在用，其中会有线上线下价格冲突、总部与加盟商冲突的问题，毕竟中国电子商务有这种价格战特点，国外可以做到线上线下同价，线上快递还要按照服务质量要求单独算费用，因为很多传统企业想办法让线上线下销售的产品规格或品类不一样，线上与线下品牌形成呼应，这个办法对于企业管理和供应链造成较大的压力。
3、线下为线上导流：即充分利用线下门店的体验优势，和线上的购物支付快递等服务优势，实现“线下体验+线上销售”模式。现在很多消费者尤其是女性消费者买服装、鞋和箱包类产品，经常是到商场试穿某品牌款式，然后记下款式，回到家到线上购买。所以这种模式还需要推敲，因为线下给线上导流的成本太高，一方面线上价格低，利润变薄，另一方面线下失去了很多冲动性消费机会。
纵观上述几种O2O模式，第二种和第三种主要针对已有线下基础的企业，两种模式各有利弊，很多时候是被动无奈的选择，毕竟线下已经经营很多年，要全新改造很难。但是对于一个准备建设营销体系的企业，正因为是一张白纸，反而也许是一个新的机会。
那么这种模式有什么好处了？
1，加盟商不仅仅覆盖本地线下市场，还能享受到线上消费者的购物分成,加盟商可以把主要精力放在本地和邻近营销上面,而不需要个个都成为电子商务专家,或者担心线下生意受互联网冲击。因此原先招商加盟模式通常需要给到加盟商3折左右供货价格，现可适当提高，并把产品总体价格降低，降低线下渠道成本,有利于实现线上线下同价,用户也享受更高性价比的产品,并缩短快递送达时间。
2，对于总部来说，如果纯做线上渠道，做电子商务，需要仓储物流和库存，风险较大;采用总部线上营销+本地配送和服务的方式，将库存和仓储分摊到各个加盟商，实际减少总部的投入和风险。总部即变成专注研发和营销的轻公司。最关键优点是总部掌握极好的现金流：所有从总部网站或天猫店下单的消费者，都是预付现金，而这个现金流掌握在总部，按照一定的周期和加盟商进行结算。
要实现此模式，有两点是核心内容：
1，总部网站及信息化系统构建：一个模式先进的公司，其信息化系统一定是先进的，才能支撑低成本、高产出的运营模式。网站前台是与消费者直接交互，实现展示、下单、支付等功能;后台一方面是与加盟商进行交互，实现下单信息、本区域的财务结算信息、本区域库存信息等，另一方面是总部的看板，可以清楚的看到每天每个区域下单量，总收入，以及结算后收入等。
2，互联网营销：互联网营销主要采用社会化营销模式，基于社交媒体如微信、QQ空间、微博等，低成本快速影响消费者，并且与主流电商平台合作，定期做预售或秒杀抢购的活动，尤其是在每年的各个节庆；互联网营销同时配合公司做好品牌营销，公司在投放高档次媒体招加盟商的时候，互联网营销配合做话题炒作，让加盟商不仅仅在高档次媒体上感知到，更要让他身边每处都能感受到这种话题。
运营此模式需要注意的问题是:
1,如何保障总部线上接收到订单后,加盟商能及时将配送和服务做好。加盟商本质上是企业的深度合作方,意味着其虽然归属于总部的管理来体系,但也具有自主灵活的经营权限,比如营业时间等,因此在企业管理系统上需要具有及时沟通工具和订单提醒工具,总部还需要配置相应的客服人员,进行及时的配送服务调配。
2,此模式目标之一是要实现线上线下同价,以往很多加盟商在经营加盟店的同时,也会在淘宝等平台上开设网上店铺,部分擅长网络营销的加盟商为了拉销量赚返点,会在网上大幅打低价格冲销量。因此在此模式运营过程中必须严查网上低价,并相应配置惩罚机制。
以上是我对“O2O”模式的简单分析，从核心要点来看做好这种模式，企业要具备信息系统和互联网思维，这也是皮具传统行业所欠缺的两个方面和必须转型升级的两个方面。当然“O2O”商业模式是在电商和传统商业基础上演变出来的一种新型商业模式，大家众说纷纭，没有一个明确的定论，适合自己企业发展的才是好的。
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