婚纱照在选样的时候，如果您选的业绩高，几百块一千多问题还不大，如果选到两千多三千多甚至更高，如果不做好防止退单，选了之后，第二天或者第三天打电话要退很烦人，也很讨厌。
第一个：我们每次给顾客选完照片之后，你一定要清清楚楚，让顾客知道多选了三千元，他的入册入盘。相册和放大和前期相比有什么不同。
比如前期入册多少张现在入册多少张。前提是什么册后期是什么册前期有几张放大什么资料后期调换的和另外增加的是什么样的放大框。
让顾客清清楚楚的明明白白的，顾客为什么退单就是走出咱们门朋友问的时候，他讲不清楚不知道里边给的什么内容，所以过来找你退的，因为多加三千块，还不如再拍一套，你们懂。
第二个：每次选完样之后呢，要发一通短信。比如您好，我是某某某婚纱影楼的选样师东东，你的照片已经发出去设计制作了，接下来的流程，东东会全程关注，请放心，再次恭喜二位。百年好合，永浴爱河，某某某婚纱影楼东东敬上。
不管后期有没有加座？顾客离店之后每天下班之前必须发这种短信。
第三个：不管这个顾客今天有没有欠款，一定告诉顾客签字之后不退不换，我们发片之后。如果您想做内容上的调整，我们会扣掉百分之三十的设计费。同时等到我们选完片儿，就是系统打印出来的那个单子出来之后。要让顾客再次确认。并且每家店刻一个长条形的章上面写上凭此单生产。概不退换，签名。
选样师在给顾客推方案的时候适可而止，如果做三千没问题，你就不要做三千五。
第四个：顾客来退单的时候。选样师的笑容，要比订单更加灿烂。顾客想退单肯定会提前打电话告诉你，或者是没打招呼直接来了。
顾客在退单的时候坐下来之后一定要学会认真倾听。顾客想退单有一千个一万个理由，来了之后，不要打断他的话，让他12345，你在听的过程当中并表示认同，“嗯是啊！我怎么没想到呢？”但是。我们要记住他想退单有理由有借口，但是我们坚决不要相信。
另外，我们在处理退单的时候可以主动买水给顾客喝。比如我说丽丽去帮我买两瓶水，然后水拿过来之后。选样师拧开给顾客，如果整瓶送过去顾客就算了算了，不用不用不用。如果你拧开他就会接着，接着之后，他就会听你讲话，只要他接着你的水，今天这个单无非就是说两句好听话。然后呢，适当的优惠或者是，另外再赠送一个东西这个单基本上就退不掉了。
如果顾客一定要退了，我们就要认真总结找找自己，哪些地方还做的不够好，到底哪一块儿还没有做好，肯定是自己出了问题。不是顾客出了问题。
第五个：选完样之后，在顾客离店之前。一定把顾客身边的抗拒点解决掉，也就是把屁股擦干净。
比如爸妈不让加，回家之后爸妈说了你怎么说，朋友说了你怎么说，还有就是老公说了你怎么说？
教会顾客，如果别人说到聊到这个事，他怎么回答？会大大的降低退单的几率。
冬冬老师框架构图现场模拟演练，摄影师在给顾客拍照时如何给客户设计照片的风格，照片连贯系列，如何配合选样师等……
9月5-6日《二销业绩倍增》
主讲老师：冬冬老师
开课时间：9月5日9:00-6日下午18:00结束
回程票请定在七点以后
签到时间：9月4日16:00-20:00
开课酒店：华金盾大酒店
酒店房间：300元/间
听课人群:老板，选样师，摄影师
