门市主管工作说明书
工作概要：协助营业经理对接单组经营状况、服务质量、仪容仪表、员工士气、安全生产等具体工作负责。
工作职责：
（一）事务性工作：
· 负责每日经营情况，包括：开店前的准备、清洁的实施、物品的陈列与更新及店内的巡视、待客的应付、店内物品的管理等。
· 检查员工的精神士气、仪容仪表、行为规范。
·管理部属的服务精神和态度。
· 协调员工之间的关系，主动找员工谈心，了解他们的心理，作好下属的思想工作，以先进的人或事，时常激励员工，树吃苦耐劳、敬业奉献之风。
· 对员工尊重与信任，并对其作出正确、公正的绩效考评，实施人性化的管理，善用赞美、荣耀、休假等激励术，激发员工的创造力。
· 严格控制免费生产单的开单情况，检查免费生产单的使用情况。
·发现火险隐患，应及时有效地处理，并立即通知公司安全部门。
·负责部门物品的保养、维护，以及店内设备的管理、维修及保全。
（二）重点工作：
· 掌握接单组业绩情况及目标管理（每日、每周、每月、每年）。
· 管理店内的营业报告、经费销货帐目。
· 更有效地配合员工接单，及时给予帮助，提升员工激情，从而提高每日营业总额。
·负责每日评价及质量改进。
· 了解照片质量及顾客反馈意见，及时发现问题，提醒、督促有关部门及人员引起重视并及时改进。
·及时处理好顾客投诉意见，妥善解决顾客与公司的纠纷，并将处理意见交公司顾客服务部。
·每周定期召开一次周会，总结上一周的工作及传达公司新的政策。
·每月五日前交纳所有需填写的加班报表、业绩报表，月底前拟好员工的排班轮休表。
· 不断提供策略，强化公司的运营。
·经常定时检查门市的样本样相，要根据时尚潮流趋势来保证样本效果，并经常更新样本包装，以增强公司外在形象。
工作流程：
（一）每日提前到岗，并整理仪容，包括发型、妆面，着规定之制服。
（二）掌握员工到岗情况、精神面貌及工作准备等。
（三）主持早会晚训，或委托您的代理人主持。
· 检查仪容：包括妆面、服装的整齐干净以及新旧程度。
· 精神训练：提高员工的自信心。
· 表扬好人好事，做到奖惩分明。
· 要求注意的事情；总结前一天发生的事故情况，避免以后再次发生，提醒员工的注意事项。
· 检查日营业进度和计划。
（四）协助门市提升业绩。
（五）协助营业经理管理日常事务，及登记各类报表。
（六）做好每日巡检，及时纠正错误。
工作规范：
（一）知识：工作流程、管理知识
（二）能力：协调能力、沟通能力、推销能力、管理和领导能力
（三）技能：营销、基础摄影理论、基础礼服及化妆造型、基础后期制作
（四）仪表：必须着制服及黑色有跟皮鞋，并注意妆面，包括口红、眉、眼影、眼线、睫毛、发型。
（五）精神风貌：专精专业、面带微笑、声音轻柔、礼貌有耐心
（六）行为准则：
1、以服务者的角色定位自己，尊重顾客。
2、一切从顾客满意出发，随时随地为顾客着想。
3、微笑服务，适时赞美，为顾客营造亲切、轻松的服务氛围。
责任：
（一）对部属的工作质量好坏、业绩完成情况负责。
（二）对管辖范围内物品的清洁、保养、维护负责。
（三）对顾客的满意度负责。
（四）对门市日常事务所出现的差错、遗漏等负责。
职权：
（一）有权对下属的违章罚款提出申请，报营业经理。
（二）对新人进行考核，可向门市经理建议决定是否录用。
（三）对门市的升级、降级、辞退、开除有权向营业经理建议、申报。
（四）有权向营业经理申请购买门市所需用品。
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