他说“我没有太多选择，不会权衡利弊，只能把握每一次机会。
在来冠晖物业之前，他一直是做销售行业。多年的销售及客户沟通经验让他对这份新工作信心满满，但当他拿起管家手机，面对一条条工作事项通知和业户各式各样的诉求时，他开始意识到，当好管家，并不是件容易的事。
新工作，新起点，一切从零开始，但时间不等人，为了更快熟悉工作，更好地服务业主，唯有加快学习和成长的步伐。争分夺秒学习公司标准化体系、服务理念，熟悉管家工作流程、摸清辖区业户特点、维护业户关系，那段时间，他总是第一个到达办公室，最后一个离开。
管家工作中会遇到林林总总的问题，获得业户的认可不是一朝一夕就能办到的。胡乾恺管家有一股韧劲，当销售员时他坚信“没有卖不出去的产品，只有卖不出去产品的销售”，现在他依然坚信“只要解决业主/住户的真正诉求，就没有不满意的业主/住户”。
工作中他主动发现问题，寻求方法解决业主/住户各种疑难杂症。入职管家期间，他疏通过洗手盆下水道、换过入户门电池、贴过卫生间玻璃膜、打扫过墙面维修粉尘、帮业主带过娃、帮业主送过快递......用“勤”和“爱”用心服务每位业户。
好管家得是个好的协调员，但在面对无法即时解决的问题时也要有好的心态。邻里噪音问题是他觉得最棘手的问题，各家有不同的需求，固化的生活习惯难以一时改变，胡乾恺化身“小区调解员”多次入户与业主了解情况，耐心劝导，为邻里关系“调剂”，业主们逐渐被他真诚、负责任的工作态度感动，邻里关系也变得更和谐融洽。
某业主找到胡乾恺管家，说手机不见了。据业主回忆她在骑电动车进入小区时，手机放在电动车挡风内侧的车篓里，但是回家后发现不见了，手机里有很重要的信息。胡乾恺管家接到信息后一边安抚业主情绪，一边去监控中心查看业主经过的地方。经过30多分钟的排查，发现是一个外卖员捡走了，胡乾恺管家多次拨打业主的电话，希望有人能接听，经过胡管家的不懈努力，手机那边终于有人接听，得知外卖员的具体地址后，不放心的胡管家亲自过去把手机取回并告知业主手机已经找回，不必担心。
手机成功找回，胡乾恺化身“侦探柯南”让手机回到主人手上的事迹在公司传开了，是我们公司学习的榜样。同时胡乾恺管家尽职尽责为业主排忧解难的态度也感动了业主，特送锦旗感谢。
事迹不一定轰轰烈烈
平凡也可以温暖人心
服务不只于此
更在日常的点滴细节
真情流传，温暖常在
胡乾恺管家更多温情故事，还在继续
