锦旗里的故事 服务里的温度

“非常感谢客户管家梁正添和秩序队员杨兴浩，要不是他俩，我都不知道该怎么办！”

原来，6月某天早上，阙女士在园区游乐场回来，猛然发现手机不见了，因为手机中存储着大量重要信息。情急之下，阙女士找到客户管家梁正添向其求助。梁正添在了解情况后立即通知值班秩序队员杨兴浩，按照阙女士提供的行程路线，沿途查找和查看监控回放。经过努力，终于找到捡了手机的好心业主并取回了手机。

手机物归原主，阙女士激动不已，连声向梁正添、杨兴浩道谢。之后，她又专门订做了两面锦旗送到三期住户服务中心以表感谢！

“管家，我家老人突然身体不适，家里人都不在家，你们能不能来帮忙把老人送到医院？"六期一位业主找到客户管家艾佳佳向其求助。

艾管家立即前往业主家中查看，发现老人状态不是很好，由于老人身体不适引起眩晕，她立即上报并联系业主，告知了老人的情况，得到同意后，艾管家将老人送往医院。到医院后，艾管家为老人挂号、拿药搀扶老人做各项检查，同时安抚老人情绪，直到各项检查结果出来并安顿好后才离开医院。

业主为客户管家艾佳佳的及时响应及暖心服务得到业主的称赞和认可，并向艾管家送上了一面锦旗以表感谢！

近日，客户管家刘康及时帮助别墅业主叶先生寻回家中老人受到家属的高度赞扬。原来，在2024年4月10日，刘管家接到叶先生的求助电话，称其家中80岁母亲因家庭琐事与家人争吵，并趁家人不注意离家出走了。

刘管家在了解其母亲出走时的体貌特征后，立即查看监控回放，排查寻找，历经多个小时的努力，最终在1号门对面围墙角落处找到该名老人，刘管家一边耐心的对老人进行开导劝慰，一边联系叶先生前往。在刘管家的耐心劝说下老人与家人重归于好了。

为此，叶先生特送来一面锦旗表示对刘管家高度负责的态度和及时找回亲人的感激之情。

秩序部李保国在园区日常巡逻过程中，捡到手机一部，立即把手机交到住户服务中心，通过管家在业主群发布失物招领信息，业主在群里看到之后立即过来认领，在确认业主身份之后将手机归还给了业主。业主表示手机丢失了十分着急，已通过多方途径寻找，后来得知是安保巡查时捡到，十分感谢。

业主特送来印有“细心周到 服务热情”锦旗，以感谢李保国同志的拾金不昧高尚品德精神。

三期住户服务中心收到来自四期胡先生赠送的锦旗一面，锦旗上写着“心系业主 热情服务”，感谢四期专属管家黄锦添的暖心服务。

该业主是新业主，从交房、装修、入住以来，家里有事第一时间就会想到联系管家黄锦添。每一次管家都能及时帮助业主解决问题和困难，业主被黄管家随叫随到的服务深深感动。

黄锦添管家细致入微的服务受到了业主的肯定，特送来锦旗一面。