海口深化企业服务专员制度 优化营商环境显实效
4月7日，海南省新闻办公室在海口举行“海南自贸港政策解读”系列发布会第六十场，专题解读《海南省安商惠企重点举措二十条》。会议透露，海口通过强化队伍建设、优化服务供给和创新攻坚机制，扎实推进企业服务专员制度，持续提升服务精准度与覆盖面。2025年以来，全市已形成20余个“标准化+非标准化”服务案例，有效解决企业在项目审批、跨境贸易等领域的发展难题。
构建三级贯通服务队伍
海口组建覆盖市、区、乡镇（街道）三级及工信、商务、旅文等产业部门的企业服务专员队伍，坚持“无事不扰、有事必应”原则，通过调研走访、跟踪服务等方式动态掌握企业需求。重点园区创新举措显著：江东新区实施“链长+管家+专班”服务模式，高新区推行企业秘书“一对一”专属机制，为企业全链条发展提供坚实保障。
精准升级涉企服务供给
专员制度强化“桥梁纽带”作用，推动服务模式从“单一供给”转向“精准适配”。2025年累计举办跨境贸易、金融服务等重点领域政企交流活动超120场次，服务企业逾万家次。同步推出“监管服务一件事”机制，系统梳理26个场景、15个关键领域及373个监管要点，建立“事前指导预防、事中审慎监管、事后督导提升”的全流程合规指导体系。
“标准化+非标准化”破解难题
针对企业个性化诉求，海口通过专班机制将“非标准化”服务转化为可复制流程。例如，成功协调解决企业制氢加氢一体化项目审批难题后，形成“开办制氢加氢站一件事”标准化流程；2025年已积累“香化产品直达联动通关”“金融租赁管理SPV模式落地”等20余个典型案例，实现“解决一个诉求、规范一个领域”。
持续提升服务效能
“下一步将坚持以企业需求为导向，提供更精准高效、便捷贴心的服务，助力企业在自贸港放心投资、安心经营。”市营商环境建设局党组成员、市政务服务中心主任刘璐表示，海口将持续深化企业服务专员制度实践。
来源：海口市融媒体中心
记者：龙易强
