小贴士
精益技术“Obeya Room”（或称 Obeya大屋模式）采用可视化技术，有效改善了工作管理，现已应用于 IMI Remosa 售后工作，成果斐然。
在
Obeya Room实施之前，所有的现场技术服务活动数据都只在数据库中，尤其是现场的工作量和团队部署情况。虽然这样已经实现了数字化记录，但可视化程度非常低，而且这些数据也无法让所有相关成员方便查询。也是正因为此，我们很难提前就确定现场服务工程师需求，也没办法用可视化的方式来协助解决问题。
IMI Remosa品牌的Obeya Room正是为了解决这些问题而诞生的，TA是由意大利 IMI Remosa 团队专门为售后服务打造，可以清晰地将当前和未来现场服务工作量展现在所有相关人的眼前。同时Obeya将能力分配和每种资源以可视的形式呈现，这就确保了资源最有效分配，让最合适的工程师团队去到最应该去的现场，将最好技术服务提供给客户。
各资源工作量可视化图
单单这个功能就将每项任务中用于确定和匹配正确现场服务工程师的时间减少了62%。现在能够快捷、方便地确定出勤的任务、地区、指派的现场服务工程师和每天可用/已预订的工作量。
从Obeya投入使用至今已经将公司资源利用率提高了10%，还改善了为任务匹配技能组合和资源的流程，以及按地区进行规划。因此我们得以按时进行停机维护，现场服务工程师按时交付的报价得以提高，同时任务本身也能更好地完成。这些都保证了我们可以为客户提供最好的技术服务支持，更好地保障客户利益。
Obeya的运行为任务提供了正确的经验和资源，最直接的好处就是售后团队因此变的更有效率，现场技术支持的服务人员也会对未来的工作更得心应手，而最重要的是客户也因效率提升和利益得到保障而更加满意。
还有更多的好处体现在核心工具和设备的调用中，因为IMI关键流体客户遍布全球各地，很多现场技术服务中需要的工具和设备需要通过集装箱跟着技术人员全球调用。Obeya的运行就让这些设备调用和运输变的更加合理，让售后部门和支持部门同事再也不用为此操碎心。
毫无疑问Obeya是IMI关键流体技术不断追求卓越下的一个缩影，相信随着Obeya后续更多的运行，会让IMI关键流体技术服务更加有效，也让客户的利益得到保证。
