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加坡是壳牌在亚太地区最大的石油化工生产和出口中心，拥有日产50万桶的炼油厂和一座石化综合厂。但由于工厂使用的压缩机排污阀发生跳闸，让整个工厂发生了紧急跳闸问题，不可避免地影响到了正常生产。就是在这种情况下，壳牌公司紧急找到了IMI关键流体技术事业部，而我们也立刻派出了技术团队赶往事发地——新加坡武公岛的炼油厂。
到达现场后我们的技术团队很快发现，事故的原因是主要原因是IMI STI QuickTrack执行元件在未经适当维护的情况下已经暴露于海洋/盐水条件10年之久，已经损耗，急需更换。但这一切都来得太突然，客户没有储备备件，并且我们在新加坡没有现场服务工程师来解决问题。
如果问题没有解决，工厂就无法继续运行，而且一旦停产，客户将面临巨大的损失。所以我们需要立刻采取行动找到解决办法，保证客户的生产不被中断，挽回损失。
i阀哥
得到现场反馈后，IMI关键流体技术事业部立刻与IMI STI和IMI Remosa联系寻求支持，非常巧合，我们发现有两名IMI Remosa服务工程师即将飞往同一工厂进行另一项工作，于是我们立刻让这两名IMI Remosa服务工程师携带IMI STI备件。同时，为了保证万无一失，我们启动了一个后备计划，让澳大利亚的QuickTrack专家做好准备，以防IMI STI团队无法将备件交给IMI Remosa工程师。
最后，我们的快速响应让问题很快被解决，远远低于了客户此前的预期，极大地保证了工厂能在短时间内恢复正常运行。我们现场技术团队的快速响应和积极解决问题的态度给客户留下了深刻的印象，对我们的服务和最终结果都非常满意。
