i阀哥
我们IMI关键流体在客户那的人气可是很高的哦，经常会收到一封封让人心里如同小鹿乱撞的感谢信。
IMI
关键流体技术事业部对待所有的项目和客户，一直都是以客户角度出发，提供最专业的解决方案和建议。客户因此对我们的产品和服务非常满意，我们常常会从客户那里收获感谢信。最近，IMI Remosa收到了一封从Lukoil石油公司寄来的感谢信：
“感谢IMI Remosa的专业技能和知识帮助我们解决了几个非常重要的难题。IMI Remosa作为一家为关键应用生产阀门和液压驱动系统的公司，是一家极其值得推荐的企业。”
在收到这些感谢信时，每一个团队成员都感受到深深的暖意，也为自己提供的服务而倍感自豪。但对于精益求精的团队来说，这些并不够。
我们希望通过这些反馈提升产品服务，并更加系统地收集客户反馈，这将用于衡量我们的表现，并促进我们成长。于是，IMI关键流体面向曾经签订重大订单的客户推出了在线满意度调查。
调查简单明了，共有8个问题，包括与IMI关键流体合作的感觉如何、在我们的流程中有无可以改善的地方、客户是否愿意推荐IMI关键流体等。
客户满意度调查问卷
您是哪一类型的客户？
您的企业属于什么行业？
您的工作职能是什么？
在这个项目上与IMI关键流体技术事业部合作的感觉如何？
我们是否还有改善空间？
如果向我们提供一条改善服务的建议，您会提出什么？
在这个项目上，您合作的最佳供应商是哪家公司？为什么？
如果按照1-10分来计（1最低，10最高），您向同行业的朋友或者同事推荐IMI关键流体的可能性有多高？
毫无疑问，调查的结果对IMI关键流体来说非常重要，这不但可以让我们了解和追踪客户的满意度和期望值，并提供我们持续改善运营流程的大量反馈信息。IMI关键流体技术事业部管理层会议将会每季度总结和讨论这项报告。
这项调查是为了确保IMI关键技术流体最高层能够畅通地听到客户的建议和声音，能够及时响应客户要求。此外，我们的总裁每年都会拜访至少20位客户，全球其他高级管理团队还会携带印有战略问题的卡片，用于解答客户疑问和记录客户的问题，当然也是为了收集客户反馈，这些都体现服务客户及成就卓越的IMI精神。
