“下一个风口在哪里?”
当人民网总裁叶蓁蓁把这个问题抛给马化腾时，Pony 马想了一会儿，回答：跨界融合。
“我其实本来很想讲人工智能。因为现在既讲互联网+，也讲AI+。AI就是下一个大风口。”马化腾又考虑到，AI 虽然是未来趋势，但离现在还是有点儿远。
“眼前比较近的一个风口，我觉得就是跨界融合。”
马化腾以制造业为例，介绍了什么叫“跨界融合”：在信息技术应用以前，制造商只是生产货物，货物制造出来后就丢给物流，再到零售。在传统流程中，制造商对消费者是完全失控、没有联系的。而信息技术的应用则推动着后台制造商往前端走。“比如长安汽车以后就是出行服务提供商，不是只生产车的了。”
他又补充说：零售也一样。“消费升级以后，你就不能只是做原来传统的零售，应该要启动全链条金融的服务。”
“跨界融合势在必行，如果你不动别人动了，你就失去了先机。”而 pony 马，显然很擅长把握先机。
“一三五七”，腾讯的布局
12日，由腾讯主办的2018中国“互联网+”数字经济峰会在重庆举办。在所有的十二场分论坛中，智慧零售分论坛的地位显得有些特殊——只有它被安排在主会场举行。
“之所以我们把智慧零售这个分论坛放在主会场，是因为智慧零售这个板块目前在腾讯内部是一个非常重要的板块。无论是马总还是我们整体的业务部门，都非常重视智慧零售未来的发展。”腾讯互联网+副总裁张巍在接受媒体采访时，确认了智慧零售在目前腾讯大生态中的地位。
但pony 马却在上午的演讲中强调：我们不是自己要做零售，而是希望成为零售业的“数字化助手”。
在题为《互联网+助力数字中国建设》的演讲中，马化腾用“一三五七”四个数字，概括了腾讯“互联网+”布局，即：一个目标，三个角色，五个领域，七种工具。
“一个目标”：腾讯要成为各行各业的“数字化助手”，助力各行各业实现数字化转型升级。
“三个角色”：腾讯要专注做三件事：做连接(为各行业提供接口)、做工具(SDK)和做生态。
“五个领域”：民生政务、生活消费、生产服务、生命健康和生态环保，腾讯希望助力“五生”的数字化转型升级。
马化腾在此处举了智慧零售的案例：最大的零售超市沃尔玛，很多门店用微信小程序可以完成“扫码付”，不需要人工结账;永辉超市通过微信小程序可以直接打开线上店铺，在家完成订单，30分钟送达;腾讯跟百丽合作开发了智慧门店的升级方案，部署了人脸摄像头等传感设备，可以完全掌握客流量、店铺热点区域、店员服务情况等信息。腾讯与步步高合作的第一家智慧零售门店今天也在长沙上线。
“之前几年打通微信支付环节，到目前的‘智慧零售解决方案’，腾讯实现了线上线下货物销售体系打通、粉丝一体化运营、广告与营销的闭环。”腾讯要做的还不止于此，未来，商家还可以通过对消费者购买行为的分析，优化店铺选址、货架陈列，LBS广告引流、公众号推送内容、小程序商品及优惠券等，也可以实现千人千面。
“七种工具”：公众号，小程序，移动支付，社交广告，企业微信，云计算、大数据与人工智能，安全能力。马化腾称其为“七种武器”：“对企业攻克数字堡垒来说，它们是最好的武器。”
这七种工具中，仅是直接依靠微信平台的就有五个，微信在腾讯生态中的地位可见一斑。
同时，这七种工具从广告到连接到购买再到支付，涵盖了整条智慧零售金融链。
从去年12月开始，腾讯陆续入股永辉超市、家乐福、步步高和海澜之家。
电商出身的阿里行动得更早。其先后完成对银泰、苏宁、三江购物、百联集团和居然之家等的投资、收购。
有媒体报道，截至2018年3月，在CCFA(中国连锁经营协会)“中国连锁百强”的榜单上，前50名中有23家与腾讯、百度产生股权或合作关系，其中，有13家为股权关系，10家为合作关系。
3月21日，在中国零售数字化创新大会上首次提出并介绍了“智慧零售解决方案”，腾讯“智慧零售战略合作部”也在当天正式宣布成立。
腾讯方面用“工具箱”这个名字来称呼这一智慧零售解决方案，似乎这样更能显出他们无意干涉商家的自主权。