“成就客户所托·创优质服务”是长吉19年来不变的坚持，“因客户而变”是长吉的服务宗旨，为了能够让客户享受到更加优质的服务体验，长吉不断践行新的服务举措，“一站式服务”就是其中之一。
“一站式服务”是以客户就近原则，在最短的时间内无需多方沟通协调，即可得到问题结果。从根本上减少沟通成本，增强客户体验，让客户享受到一步到位的服务，提升客户满意度。看似简单的服务流程背后，却是一个极其庞大的系统性工程，需要长吉各区域、站点的通力合作才能达成。
在“一站式服务”运行阶段，沈阳区域各站积极配合，站点经理保证通讯联系顺畅，能够做到第一时间响应，一小时内反馈，迅速查明并解决问题。
自“一站式服务”推行以来，据辽宁地区客户反映，现在拨打400-617-5757，很多咨询类问题都能直接得到准确专业地回答，相比以前方便了很多，相关投诉也会快速地收到满意答复。
客服中心许经理表示，客服中心确实在不断提升客服人员的业务知识、服务技能、优化流程，用专业知识高效地解决客户问题，减少站点工作量，提升客户体验。
“因客户而变”是长吉的服务宗旨，“一站式服务”正是这一宗旨的最好诠释，接下来在长春、哈尔滨等区域相继推行，用最优质的服务，专业、高效的“成就客户所托”。
