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平安长吉丨长吉制度为你保驾护航

平安长吉丨长吉制度为你保驾护航 长吉物流
2016-12-24
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导读:后勤制度为你保驾护航

       为了让新开的内埠站点尽快熟悉业务,提高工作效率,避免不必要的损失,长吉物流公司会针对于新开站点进行培训,主要培训部门有人力资源部、后勤部、客服部、财务部及区域运营。

人力资源部会向站点经理介绍公司的企业文化、发展历程,及站点经理应该遵循的相关规章制度,如每月10日必须开工资,并提报有员工签字的工资表,用人必须有身份证,年龄在18——60岁之间,对于侵害客户利益的员工不允许再录用。


后勤部主要从保险(员工意外险、车辆保险、货险)、聘用合同、证照、发票和印鉴五大方面培训,最主要的是新开站点所需办理的事项、要求,以及相关证明材料,原则上要求在开业前将相关手续办完并上交,避免后期出现纠纷。

客服部主要讲解了现公司正推行的“三道金牌赔付处理法”,并针对“投诉”责任问题做阐释,客服所做的工作是为了提高客户的满意度,从而为站点留住客户。

财务部会对公司的1号令、3号令做阐释,并结合发生案例及现场反馈的问题,讲解财务的相关管理规定。最主要的一句话就是“客户的钱,都别碰”。


区域运营现场讲解运营相关事项,主要从赔付和价格两方面,比如说“挑号单”这事一定得重视!赔付方面责任区分就看“挑号单”,货物交接有凭有据,责任明确后,赔付一定要快!

五个部门分别对于本部门的工作做阐释,是为了让站点经理明晰公司的规章制度及流程,并给予相应的配合,提升彼此的工作效率。最主要的是提升自身服务意识,让客户满意!


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