由于平台上线以来，成交量较大，您的诉求，请在商城左下角键盘按钮点开之后，发送至商城，或直接加微信号yxsgkf001 ，客服人员不能及时回应的我们将逐个回复，在客服人员看到您的信息之后将主动联系您！
理赔步骤：
第一步：到货第一时间验货，果肉没变黑、严重变色、无异味不在理赔范围（运输途中小磕碰在所难免）我们一心想为大家搭建共赢，领先的热带水果直邮平台，尊重每一个客户诉求，也恳请您能理解我们的工作，我们将不断改进，完善管理。如果确实变质水果将坏果（全部对半切）跟快递单拍照，坏果切开后跟好果放一起拍照，可清除看出总数和坏果数量，需要出现清晰的快递单号及坏果坏掉的果肉。
第二步：发送图片，告诉我姓名，下单时留的联系方式、下单日期，收货日期及时间，一箱水果总个数，损坏个数，审核后，理赔部会统一进行汇总之后，统一交由财务，按比例及时进行赔付。请大家按以上步骤直接找我们进行赔付！售后时效为24小时。
龙宫果赔付当天签收！！榴莲和山竹12小时！！且不过夜！切忌不要收到货后闷在箱子里哦！请务必在快递到件后及时收件开箱验货。当然我也会提醒加强包装确保到货每个都美美哒。图片比语言来的更实际，更有效，请不要告诉我东西坏了，却不肯提供照片哈，那些收到果子说坏了直接丢垃圾桶里了的，没有照片不给予赔付的哦 ！！
有问题，直接微信公众平台上发一下留言，由于上线以来订单量较大，第一时间不能及时响应的，我们的客服人员会逐一进行回复。
特别提示：一箱水果由于采摘和物流环节畅通，鲜果直邮，您收到的水果未完全成熟时，请放置几天自然催熟，切勿使用催熟剂进行催熟！
1、确认包装完整，无破损！
2、开箱验货，确认是否有损坏（可清楚看清总数）
3、可清楚看清坏损的水果
4、可清楚看清坏果及总数，以及坏损的果肉及快递单
5、快递单需拍清楚，我们才能记录核实
最后，希望大家在一箱水果平台上购物愉快！我们将竭诚为您服务，由于水果的订单量较大，客服有时不能一一回复，敬请谅解！
优质售后，坏果包赔，购物更放心
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