W女士告诉南都记者，“维权是讲道理，结果是好是坏我都能接受，我会一直关注这件事。”并表示，希望以后没有人需要坐引擎盖。
南都N视频】采访：詹晨枫 制作：邓书婷 编辑：张亚莉
对话
▌ 南都：奔驰的最新声明说不收取金融服务费，你怎么看？
W女士：我还不知道（这件事）。从我的角度，奔驰官方发的声也好，奔驰金融发的声也好，我不清楚他们之间的关系，不能随意评判。但对我来说，我确实被欺骗消费了这个钱，不管是谁在欺骗我，都是欺骗。
（买车）那天店里给我推荐金融服务，我简单问了一下怎么收利息，他算了个利息，我觉得挺低的。但我被欺骗了这笔钱（金融服务费），一直到20多天之后，4月12号我才知道有这笔费用的存在。大部分人可能和我一样，居然不知道这个钱花在哪里，莫名其妙地就被收掉了。
如果这个费用它合情合理合法，我会承认的。但如果不是，甚至是在我不知情的情况下办的，那就是欺骗。
▌ 南都：这件事情发生之前，你对奔驰一直是信任的。
W女士：如果不信任，我会让它三天三天地诳我诳了这么久吗？特别信任，车刚买，仪表上显示要加机油，我给他们打电话，他们让我回来，那时候连怀疑都没怀疑，真的。他们说要做检测，我3月28号把车放在那之后就没见过我的车了，真的对他们的信任感特别强。在这之前，我觉得奔驰的服务应该对得起它标的价格。
▌ 南都：你想过你会坐到引擎盖上去维权吗？
W女士：可能确实很丢人，其实我经过非常长的心理建设，4月8号他们开始推脱之后，我不知道怎么办，上网搜打维权电话，各种方法都试遍了，4月9号那一天，我哭的眼睛脸都是肿的，语无伦次，可能当时已经不受控制了。
▌ 南都：是什么样的爆发点让你突然做出自己也没有想象到的维权？
W女士：我买这个车，是为了4月13号过30岁生日。
我们老家那里，过生日要买礼物，大家一起庆祝一下，放个鞭炮，新车就比较好。2月份去（4S店）交定金的时候，我就说这个车是生日礼物，他们（4S店）一直都知道。
原本，这辆车应该是在我过生日那一天，开回老家和家人一起过生日。等他们一次次拖，到4月8号了还要我等待，对于我来说没有时间了，赶不上这个时间节点。
知道这辆车用来过生日这件事黄了，家里也引发了很多矛盾，我真的很绝望了，我觉得是情绪被逼迫到了一个点，不到那个点，做不了这样的事。
▌ 南都：维权的过程中，你受到了很多关注，网友也有一些异样的声音，这个过程中你会害怕吗？
W女士：我家人都很害怕，我还好。其实4月11号网上发酵之后，我本来是想躲着，刚开始我觉得很丢人，好多人发给我问，我不承认，说你认错了，长得像的人多了。到12号，我发现网上有人曲解我的意思，把我写成讹钱、诈骗、演员，写什么的都有，我觉得有必要正个声。到昨天（13日）我去工商局交材料，其实内心已经做好准备了，我的态度很明了，该是什么就是什么，把这个道理讲清楚就好了。目的非常简单，咱不惹事，也不躲事，不怕事。
这件事情对我来说精神打击很大，我们小时候努力读书，长大后努力工作，一辈子都觉得你在奋发努力正能量地去活着，是图什么？因为你可以有更好的选择权，更好的生活，或者得到相应的尊严，你可以选择你喜欢的车，接受相应的服务，你的付出终有收获。但这件事情精神层面和你预期相差特别远，情绪上肯定受不了的。
