停飞决策
Decision of grounding
DATE
February 1st 2020
航班调整通知
受新加坡政府自今晚23：59起暂停接收过去14天曾到中国大陆的旅客入境新加坡的决定影响，目前各中国航司新加坡出发的情况汇总如下（截止2月1日中午12点）：
1.东航：2月2日-3月28日，所有新加坡航线取消（上海/长春/杭州/泉州/长沙/烟台/昆明）；
2.国航：取消2月2日-2月29日成都新加坡，新加坡北京航线近几天仍然执行的新加坡出发航班有：2月2日的CA776 (17:45起飞)，2月2至2月4日的CA970航班（00:05起飞），后续航班是否全部取消或部分取消待定，建议旅客将行程提前到4日以前，免费改期；
3.南航：2月8日-3月28日期间新加坡广州航班将全部取消，2月3日起每天2班（CZ354和CZ3040）保留至2月7日;
4.厦航：新加坡厦门/新加坡福州，决策中，2月4号（含）至2月29日航班取消，后续航班取消待定；
5.川航：新加坡成都，2月4日-3月28日全部取消；
6.深航：新加坡深圳，2月10号之后的航班一班不留，之前的航班按保障需求调整；
7.吉祥：新加坡上海，2月2日开始取消到2月底，一班都不留。
8.春秋：从2月2日~2月底，取消全部新加坡-上海航班。最后一个航班离境时间是2月2日凌晨3点。
关于国航
受新加坡政府暂停接收过去14天曾到中国大陆的旅客入境新加坡的决定影响，国航的新加坡与中国之间航班调整如下：
从2月2日起，取消成都—新加坡—成都航线，恢复日期待定。
北京-新加坡-北京航线，近几天仍然执行的新加坡出发航班有：2月2日的CA776 (17:45起飞) , 2月2至2月4日的CA970航班（00:05起飞），后续航班是否全部取消或部分取消待定，建议旅客将行程提前到4日以前，免费改期。
航班取消后，旅客可在客票有效期内通过原购票渠道申请退票，也可将行程改期到2月5日以前执飞的航班，免退票手续费和改期费。未尽事宜按国航非自愿退改签规定执行。
温馨提示：
建议您注意个人签证适用国度及停留时间，及时做好出行安排。具体签证信息可咨询出入境管理局及领事馆。
感谢您的理解与支持。
关于新航
根据新加坡政府2020年1月31日发布的入境限制，新加坡航空及胜安航空将在2020年2月进一步削减中国大陆的航班。受影响航班的详细信息，请参阅此处。
我们将通知受到影响的乘客，并会协助重新安排其他航班。如需协助，请联系出票代理，或电邮至新加坡预订部 sq_support@singaporeair.com.sg 获取帮助。由于目前退改签的需求量巨大，我们客服人员的回复时间将有所延长，希望得到您的谅解。为您带来的不便，我们深表歉意。
我们将继续密切关注局势变化，如有需要将会做出进一步调整。
首次发布于2020年1月31日，
00：00时
（格林威治标准时间+8）
最新发布于2020年2月1日，
11：30时
（格林威治标准时间+8）
关于酷航
自2020年1月30日起，酷航已对中国大陆、香港和澳门航班作出部分调整。
从2020年2月8日起，酷航将暂停所有往返于新加坡与中国大陆之间的航班。
暂停航班
受上述航班取消影响的所有旅客，未使用部分机票将会获得全额自动退款，无需致电客服中心申请退款。
通过信用卡支付的旅客将在未来24小时内获得退款；对于所有其他付款方式的预订，处理时间较长，敬请耐心等待。
削减航班班次
（2020年2月1日至2月7日）
受上述航班影响的所有旅客，未使用部分机票将会获得全额自动退款，无需致电客服中心申请退款。
通过信用卡支付的旅客将在未来24小时内获得退款；对于所有其他付款方式的预订，处理时间较长，敬请耐心等待。
目前，除上述航班暂停日期之外，中国大陆与新加坡之间的酷航航班将会照常营运。
往返香港、澳门的航班
在2020年2月1日至2020年3月28日期间，新加坡-香港和新加坡-澳门部分航班将被临时取消。如果您的航班受到影响，您将收到酷航发送的电子邮件，提供如下选择：
可提出改期申请：将原机票更改至原计划出行日期后的最多14天内出发的同航线酷航航班（需视航班座位供应情况而定），无需支付更改手续费及机票价差。
可提出退票申请：未使用部分机票可按原金额100%退回至原支付渠道。
2020年1月29日0点之前预订往返香港、澳门航班的乘客(出行日期2020年2月29日之前)，即便航班照常运营，但如果乘客希望改变旅行计划,可以联系我们的Facebook 页面或者 Weibo 页面进行以下退改签申请:
可提出更改目的地申请：将原机票更改至酷航其他运营航点，且出发日期不晚于2020年5月31日（含）出发的酷航航班（需视航班座位供应情况而定），需支付机票价差，免除更改手续费。
可提出改期申请：将原机票更改至不晚于2020年5月31日（含）出发的同航线酷航航班（需视航班座位供应情况而定），需支付机票价差，免除更改手续费。
可提出退票申请：未使用部分机票可按原金额100%退回至原支付渠道。
更新于2020年1月31日，
下午6点15分（新加坡当地时间）
关于海航
海航声明不对媒体公开停飞信息。
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