携程，还能愉快买票吗？- 大数跨境

导读

不知是因年关将至，还是水星逆行，近日来在线旅游业（OTA）无一日安宁。先有去哪儿网被几大航空公司联合声讨下架旗舰店，后有携程网客户因机票无效登机遇阻，这些事彻底让OTA陷入了腹背受敌的困境。

随着人们物质生活水平日益提高、交通条件大幅改善，外出旅游已经越来越普及，甚至已成为生活中不可缺少的一部分。在线旅游平台凭借更高的便利性、快捷性和高性价比等优势，迅速成为人们订票、订酒店、安排景点的首选。

但是，在线旅游网站早已不是其诞生之初时那样的省心省钱。在为消费者提供服务的同时，在线旅游网站带给消费者的麻烦也与日俱增。

不知有多少人跟小盈女一样提到携程，分分钟脑海里就跳出邓超泡妹子的一幕。帅气的说着广告词：携程在手，收走就走。

现在的携程可能走不了了。

携程被爆出售假机票

消费者被国外警察质询

日前，微博网友 @ttdz 就遇到了一件类似的事情。据他在微博爆料，他通过携程预定了一张机票，在日本机场准备登机时，却因机票问题被当地机场查处，配合调查三个小时。

根据@ttdz的描述，携程首先是偷了一个英航积分换了无效机票卖给他，结果因为涉嫌专卖积分票导致该张机票被认定为无效票；在其进行投诉后，携程又用另一个日本人的积分换了一张无效机票给他，最终航空公司报警，要求他配合接受调查。

在这期间，@ttdz试图通过与携程客服联系以尽快解决问题，但被对方以“这是出票供应商的问题”来推卸责任。

当致电给携程公司，对方回应表示：经调查，此事是供应商人工操作失误，导致客人无法登机。对此，携程已第一时间与该票台停止合作，并对票台做出了相应的处罚。同时，携程将承担客人损失并进行赔偿。

携程称，此类事件为小概率事件，携程每天机票客人到场无票发生概率低于万分之二。

客服也表示：已经退一赔三！

广大老百姓表示接受不了携程这样的处理方式，一片倒的差评：

老实说

虽然是小概率事件，其实问题真的很严重，设身处地，谁碰上都会非常不便也不愉快，必须严谨修正，有过则改，否则消费者们只能另选其他！

OTA为何会在近期频繁惹火上身，其实不难理解，毕竟店大欺客是消费者最不能容忍的。

小盈女就遇到过携程订的宾馆，到了发现没留房，差点露宿街头，还有订了宾馆付了款，商家还要收什么空调费，电费，一大堆隐形费用也是醉了。

OTA是“互联网+”时代的幸运儿，由于适用了网络时代，网站的横空出世立即获得成功，不仅实现了财源滚滚，还很快就确定了一统江山的江湖地位。尽管在互联网行业中的垄断，其界限更加难以辨别。仅靠市场份额来判定一家企业是否垄断，或许不足以清晰地说明问题。

但不可否认的是，在携程与去哪儿合并之后，消费者选择的空间的确变窄了。并且随着去哪儿、携程做大做强，一些问题也开始随之浮出水面，比如购买机票强行绑定不同保险公司的保险费用等等。如此看来垄断的恶果已经初现端倪了，如果用户因此而不得不接受“霸王条款”，那么这个市场就要被彻底“玩坏了”。

事实上，人是趋利避害的动物，企业也是。为了取得高额利润，企业都有垄断的意愿，只是有的企业有条件垄断，有的企业尚无条件垄断，但今天不能垄断不等于明天也不能垄断。

之所以拒绝垄断，是因为垄断一旦形成，新的企业将无法进入市场，因而完全排除了市场竞争。而只有竞争才是市场运行发展的推动力，竞争会迫使企业不断变革。企业的目的是追求利润最大化，但倘若没有了竞争的压力，垄断企业不用革新同样也可以获得高额垄断利益，那么企业也就丧失了提供更优质的产品和服务的积极性。

在这种环境下，少数企业甚至寡头企业垄断了市场供给，并凭借着垄断权力控制了市场价格，消费者只能“任人摆布”。

纵观整个在线旅游行业，早已是乱象丛生，行业纠纷不断、消费者维权难等问题日益凸显。

问题来了

怎么样才能订到靠谱的特价机票？

春节将至，小盈女知道很多小伙伴趁着新年这个长假去旅行，但是这几天一连串新闻让很多人觉得，自己买不来票了。

别担心，小盈女为你支招：

一

正规官网走起

购票可以直接使用航司官网、app来购买，去哪儿和携程就可以当做一个信息查询系统，查询时间和航空公司等信息如果选择好以后可以直接到航司官网或者使用app购票，不但经常有活动而且还绝对靠谱。有些航空公司为了APP的留存率会定期举办一些优惠活动，非常划算。

二

购买时间要注意

确定行程还没有买机票之前，可以先在一天内分时段多刷刷机票价格的走势再下手。一般来说早上买会比较便宜，晚上下单会贵一点。

三

关键时刻要看旅行团

票源紧张的话是可以参考旅行团的，旅行团一般会有提前的团体票订下来，需要时也可以买到。

四

不要随便淘宝买积分

虽然很多人推荐淘宝买积分，但实际上买卖积分是明令禁止的。如果不想惹出麻烦事，还是算了吧。

老实说

几家欢喜几家愁，对于航空公司而言，携程的这一危机爆发的“正是时候”。携程、去哪儿的危机给我们提了一个醒，作为消费者，相比警惕使用携程会买到假票，更应该注重合理选择和使用当下的互联网科技产物。