最近越来越多的朋友抱怨
天气预报超级不准
说了有雨，结果天上连云都木有！
说了没雨，天上还有大太阳呢冰雹都下起来了！
如果作为商旅人士的您
遇到了这样不靠谱的天气预报
出差中遇到了大雨的袭击
延误了自己的航班
可如何是好？
1.问：
还没出门也没收到航班延误或取消的信息
怎么办?
答：
雷雨天气出行前
建议首先查询航班动态
再做后续安排
不要盲目前往机场。
2.问:
还没出门就收到航班延误或取消的信息
怎么办?
答：
确认信息准确性。收到此类信息建议致电相关航空公司客服热线，核实航班动态，确认信息是否由航空公司发出，以免上当受骗。
★确认航班已延误。根据延误时间，适时前往机场。如果延误时间过长，应按照新的时间规划好行程，建议不要过早到机场，以免长时间等待。由于大面积航班延误时机场和航空公司人手紧，很难提供一对一服务，建议您不时地主动向航空公司了解航班动态，做到心中有数。
★确认航班已取消。根据自身情况选择改签后续航班，或退票改乘其他交通工具出行。
1，改签：拨打航空公司客票服务热线，或到航空公司柜台现场办理。航班因不可抗力原因或承运人原因延误，旅客可以免费改签后续航班，具体请参阅各航空公司规定。
2，退票。如果您需要退票，可凭有效证件和《航班延误证明》，联系原客票销售点办理退票手续。通过航空公司客票服务热线购票的亲们，可拨打航空公司客票服务热线办理；通过网站购票的旅客，可登录航空公司官方网站或相关售票网站办理。
Pay attention:办理退票通常是在原购票点办理，即哪里买哪里退。购票之日起一年内均可办理。温馨提示：如果您得知航班取消，又着急外出，可先选择重新购买机票或改乘其他交通工具出行，等有空闲时再申请办理退票。
航班延误证明:确认所乘航班因天气原因延误后，可前往航空公司所属售票柜台开具《航班延误证明》。南航自助值机设备也可以开具《航班延误证明》。据了解，办理退票时是否需要开具《航班延误证明》，各航空公司或代理网站规定有所不同，具体请留意购票点规定。
3.问:
到了机场才知道航班延误或取消了
怎么办?
答：
对于未接到航班延误或取消通知、已抵达机场的旅客，可通过机场航班显示屏了解航班动态，也可向航空公司值班主任柜台了解延误原因及时长。航空公司会根据旅客的意愿，为旅客提出更改航班建议；或开具航延证明以便旅客回原出票点办理退票手续。
4.问:
进入控制区才知道航班延误或取消了
怎么办?
答：
★建议旅客可到就近的柜台或登机口询问航班动态，了解后续安排以及是否安排住宿等信息。如需要取消行程，根据工作人员指引提取行李后，到值班主任柜台取消登机牌，再到航空公司票务柜台或致电航空公司客服电话办理改签。
★航班大面积延误时，为避免改签排长队，您可优先选择电话改签。通常情况下，延误超过2小时的，航空公司会安排配餐；延误超过4小时的，航空公司会安排酒店休息，当然运气好有时也会被安排到“主题套房”入住。
（房间里放这么多健身器材是做什么滴？）
5.问:
如遇航班延误或取消，
需要特别注意哪些问题?
答：
★购票时留下有效联系方式。购票时留下有效手机号码，以确保航空公司能将航班信息准确、及时的发送给您。一般来讲，对于提前4小时确定延误或取消的航班，航空公司会通过短信平台、电话、邮件等形式向旅客发送航延通知。若购票时留固定电话、他人电话或错误号码，可能造成信息接收不畅。
★收到航延信息后要第一时间确认信息真假。收到延误或取消信息后，一定要与航空公司官方客服取得联系，确认信息真伪，以免收到虚假信息，上当受骗。
★留意廉价航空的特殊规定。廉价航空对退改签问题有不同的规定，有的明确规定不可退改签，您在购票时务必看清网站的提示条款，以免给自己造成不必要的损失。
★到原退票点办理退票。如果旅客因天气原因要办理退票，一定要到原退票点办理。退票期限最长为一年。
雷雨天出行亿点连接特别提醒商旅人士：
1.发生航班大面积延误时，机场和航空公司现场工作量将翻倍增加，人手相对紧张，诚挚希望广大旅客能给予更多的理解、支持和配合。
2.老、弱、病、残、孕、携带婴儿等特殊旅客，请主动与工作人员取得联系，以便得到及时协助或优先安排。
3.雷雨天气出行，建议尽量少带大件行李物品、尽量不托运，避免航班改签或退票时需等待行李退回，造成更长时间的等待。
4.如果航空公司安排住宿，建议您跟随大部队统一行动，以免服务安排上临时有变动而无法及时通知到您。
5.航班大面积延误时，为避免现场排长队，建议您可选择电话改签。
6.依法维权、理性维权。可向机场投诉中心或公安部门表达正当诉求，切勿一时冲动，触犯相关法律法规。
国内航空公司客户服务电话
最后如果您找不到相应航空公司的联系方式
没关系
要记住：有事儿！找警察啊！
寻找各自场站的地勤人员
安保人员
一定会告诉你能处理此类问题的地方
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