“泰禾寓”的目标客户是谁？如何才能有效地服务于这个群体，这才是“泰禾寓”的初衷。
当年热播的电视剧《欢乐颂》、《爱情公寓》，演绎了年轻人在品牌公寓里的喜怒哀乐。随着消费升级，品牌公寓已从电视剧中海归高管的最爱逐渐变成白领人群的日常。从群租房到品牌公寓再到买房，已经变成了年轻白领的迁徙路线。
中国的房屋空置率超过25%，保守估计，未来中国会有20%的人租住在有标准服务的品牌公寓，泰禾寓作为”泰禾+“大版图的成员，依托泰禾集团的雄厚实力，不断探索当下新型服务模式，为业主提供更安心、省心的房屋资产管理服务，致力于助力营销，实现业主房产保值、增值，筑建健康智能、年轻活力的生活居所，打造年轻一代喜爱的公寓领先品牌和公寓托管的行业标杆。
传统公寓租赁服务中，租客、房东和服务提供方都有这样或那样糟糕的租房和管理体验。在房源选择、预约及看房、下订与入住、租后服务等业务触点上，以往的线下服务很难让租客省心满意。
泰禾酒店集团公寓部副总经理邹嗣龙对具体的公寓运营有这样的解读：泰禾寓业务模式多样，覆盖地域广，管理难度高，特别是公寓综合性强、信息量大的业务特点，从房源发布、带看、到签订租住合同，从对公寓统一软装配置到线上线下的营销与推广，再到公寓日常的服务管理、租客管理及业主收益管理等全流程，庶务庞杂、事无巨细，绝非小型二房东的工作量所能比拟。
同时，作为公寓主力消费群体的新生代，对移动化终端的依赖也催生出公寓行业的新特点，更多的年轻人是通过手机实现一键式的“签、转、续、退”的公寓租住体验。
因此，公寓的信息化和数字化创新对于品牌公寓提升管理效率，降低人力物力成本和打造便捷的客户端体验至关重要。公寓信息化和数字化创新最先要解决的业务痛点，是公寓管理中最迫切的财务、房源、合同等问题。
比如在财务管理方面，能否线上催租、付租，为业主及时收益分成、垫付和摊派水电费、燃气费、物业费以及维修保洁等服务费项；在租务管理方面，要对集中式与分散式房源、整租还是合租进行拆分，需对合同约定的押付方式及租客身份信息进行快速登记和查询，租客的入住时间、交租时间、到期时间等数据，更需要进行详细记录以及快捷查询、处理。
泰禾集团副总裁黄澄对于目前建设中的公寓业务数字化创新寄予厚望：为“泰禾+”做生态链接，打通房屋销售和公寓租赁之间的生态通道，甚至利用线上的数字化平台在业主和租客端推介更多的泰禾服务及产品。
在技术层面，黄澄指出，平台将采用“重后台、轻前端”的互联网架构和“精益运营”的管理模式，由微信服务号+小程序、业务管理运营平台、预定引擎+PMS系统、支付平台、智能家居管理平台等组成。
这样的设计理念能够将平台服务与系统应用进行分离，在保证核心的长短租和中后端业务逻辑稳定、高效的同时，支持前端应用快速、有效创新，满足各种改进需求和创新需求。
基于泰禾公寓自身委托管理、售后返租、自持经营的业务类型，平台将为业主提供房屋托管、软装购买、公寓运营全生命周期管理，帮助业主解决房屋租赁的多种烦恼：缺乏品牌及专业运营，租金回报低；房屋空置无人打理，屋内设施老化；租前耗费大量的时间精力进行家居用品配置；租前频繁租客带看；耗费大量的时间精力解决租客的各种要求；屋内财产及装修收到损坏，无处索赔等。
同时，平台能够为租客端提供智能化的互联网和线下融合的全方位服务：长短租公寓线上预约看房、线上无感支付，便捷的线上保洁报修及投诉功能，以及健身餐饮及其他增值服务，平台还将与智能家居硬件系统无缝链接，为住户带来细致入微、值得信赖的品质服务与高标准居住体验。
本着“用心服务”的理念，泰禾公寓以“让居住更美好，让度假更精彩”为经营理念，撷取优质房产资源及配套服务设施，优选各界知名品牌，引进国际品牌智能家电、家居及“泰禾+”等丰富的增值服务，打造适合现代人居停的生活空间，为业主和住户带来细致入微、值得信赖的品质租赁服务与体验。
同时我们也期待泰禾公寓数字化创新能够助力泰禾寓，打造轻松活力、高效充沛、品质卓越的多元化智慧生活圈，构筑公寓美好生活！
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