一个中国年轻人走进德国农村车站的理发室，一位上了年纪的理发师热情地接待了他，当年轻人提出要理发时，理发师礼貌地加以谢绝。年轻人不解地问：你现在不是空着吗？理发师告诉年轻人他只为有车票的乘客理发。年轻人对他说：现在又没有其他人能不能例外。理发师表示不行，说这是规定。年轻人无奈，就去买了一张车票，然后回到理发室，请理发师给自己理发，理发师认真地对年轻人说：＂你为了理发去买张车票，我还是不能为你理发＂。
年轻人无奈离开，带着不解回到城里后，将自己的不解讲给几位中国的留学生听。大家开始争论，有人说理发师太认真、太固执；有人说这是一个国民素质，自觉执行规定的素质，有人不同意，讨论没有结论，后来大家决定做一个实验。
第二天凌晨，夜深人静他们来到街头，商量用电话亭来做试验，一边贴上了"女士专用"，另一边则贴了"男士专用"后离开，在暗处观察，接下来出现的场景使他们大为惊讶，贴"男士专用"一侧的电话机后面排起了长队，而"女士专用"的电话一直空着。他们大为不解，上前询问了几个排队等候打电话的先生，"那个电话机空着，你为什么不去那里打而在这边排队？"得到的回答是：那个电话机是为女士准备的，这是规定。这时他们才明白，为什么理发师会这样坚持的道理。
这个故事启示我们：自觉执行规则和秩序是体现一个公民、一个民族的良好素养。只有人人遵守规则，才会有良好的秩序；只有人人注重行为，才有舒适的生活氛围。
据我的观察，每个人都希望生活在一个重规则、守秩序的社会里，工作中人们都遵守相互之间的约定。实际情况是很多很多的人都不遵守秩序，因为我们都怀疑对方、他人会违反约定，而到那时，就为时已晚，自己就吃亏了，为了防止自己想象中的吃亏，而不得不说服自己理直气壮的违规、违反约定。我们服务的杭州一家制造型企业，因为今年夏季连续高温，遭遇限电，这直接导致的结果是这家企业所在的行业的产能较大幅度下降，原本以为这是件影响效益的事，不曾想，因为产能的下降，产品的价格上涨了，利润反而高了……于是我们当时就疑惑地问：为什么你们行业不搞一个产业联盟什么的，大家可以一起制定一个最低限价，这样做起来就不那么累了，客户告诉我们说，这样的联盟其实是有的，这样的约定也有，但是没有一家企业执行，倒是每家企业都期望别的企业执行，最后是谁都没有执行，因为大家都担心自己是吃亏的傻瓜。
德国人是世界是最严谨的民族，也因为这个特点，所以德国人并不擅长搞设计，我以为他们最大的优点就是对规则与制度的敬畏，而这会使得社会的运营、管理成本低很多。前段时间，深圳出了个新政策：行人闯红灯，带头者罚款20元，这周二到周四我在深圳一客户上班，可是我发现这政策完全形同虚调，闯红灯者照旧。同样有趣的是，我上班的那家公司办公楼在18楼（最高楼层），12点钟我们准备下去吃饭的时候，等电梯都等了半个小时，因为每一次电梯门打开，都会看到从不同楼层乘电梯上来再下去的人，因为他们认为如果他们不先乘上去，可能要等更久，而事实上这从整体上来说，是严重影响效率的。
《寒战》里有段台词说，每个单位有每个单位的明规则、或潜规则，年轻人到一家单位后，首先要学会的是适应这种规则，并且利用它。我以为，就企业而言应该致力于打造自身的规则、秩序，有效降低运营成本，提高工作效率；就员工来说，应该将遵循规则、秩序作为自己基本的道德、素质。
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