沃尔玛卖家发货时效管理技巧
引言
在沃尔玛平台上，及时发货和送达是卖家成功的关键因素之一。沃尔玛允许中国卖家从中国直发，但要求整体时效约为10天，旺季时要满足这一条件可能会非常困难。时效不达标会影响账号的OTD（及时送达率），可能导致账号被暂停或终止。本文将介绍一些延长发货时间的技巧，以及如何申请基于类别的滞后时间豁免，以帮助卖家更好地管理发货时间。
一、延长Fulfillment Lag Time（发货时间）
沃尔玛新账号的默认发货时间（Fulfillment lag time）为0或1天。虽然超过1天的设置需要开case申请，但通过以下方法可以绕过系统限制：
批量刊登表格设置：在批量刊登表格中直接填写所需的发货时间（lag time）天数。这种方法可以绕过系统限制，成功延长发货时间。
二、申请基于类别的滞后时间豁免
1. 申请流程
沃尔玛允许卖家申请基于类别的滞后时间豁免，任何需要延长延迟时间（2天或更长时间）的卖家必须通过以下步骤申请：
- 登录沃尔玛卖家中心，选择“项目和库存 > 请求豁免 > 延迟时间豁免请求”。
- 创建合作伙伴支持案例，提供相关信息，告知团队您的请求。
2. 申请信息要求
提供详细信息有助于沃尔玛团队做出决策，以下信息应包含在问题描述文本框中：
- 请求原因：解释为什么需要延迟时间豁免，为什么不能支持当天或次日发货。
- 库存情况：说明仓库中是否有需要豁免的SKU库存，或是否从第三方供应商采购。
- SKU示例：提供1-3个指向您请求额外延迟时间的SKU示例链接（例如Walmart.com或其他平台上的商品URL链接）。
填写完必填信息和建议信息后，选择“Submit Case & Upload Files”，在下一页附上任何支持文档。
3. 批准条件
沃尔玛业务团队根据以下条件批准延迟时间请求：
- 定制品或工厂直订品：需要定制、按需印刷或直接在工厂中订购的物品，延迟时间不超过5个工作日。
- 大件货运：货运/零担货物，延迟时间不超过10个工作日。
4. 拒绝原因
沃尔玛可能会拒绝以下原因的请求：
- 第三方采购：在客户下订单后从第三方供应商处采购，没有通过合同控制供应商的库存和处理时间。
- 配送效率低：由于配送网络效率低下，无法当天或次日发货。
- 预购或缺货：预购或缺货商品。
三、常见问题解答
问：如何提交延迟时间豁免请求？
答：登录沃尔玛卖家中心，选择“项目和库存 > 请求豁免 > 延迟时间豁免请求”，填写并提交相关信息。
问：申请过程中需要注意哪些信息？
答：提供详细的请求原因、库存情况及SKU示例链接，确保信息真实、完整，避免请求被拒绝。
问：如何更新已批准类别的延迟时间？
答：为批准的项目下载、填写并提交批量延迟时间更新提要，确保符合已批准例外类别的要求。
问：延迟时间设置对发货时效的影响如何？
答：延迟时间不意味着必须在24小时内发货，1天的lag time平均允许卖家在48个工作小时内发货。
问：周末订单处理规则是什么？
答：沃尔玛的订单处理时间为周一至周五，预计发货日期不会是周末。
四、修改Shipping Templates（运输模板）
新账号的默认运输时间为6天，通过修改运输模板，可以延长运输时间：
修改为7天：将运输时间从默认的6天修改为7天，为卖家争取更多的发货准备时间。
五、设置Additional Days Off（额外休息日）
1. 设置额外休息日
设置类似周末效果的Days Off可以有效延长发货时间，但需要谨慎操作：
- 每周设置1-2天：避免一次性设置过多的天数，以免被沃尔玛警告。可以每周一设置下一周的1-2天Days Off。
2. 避免长时间设置
- 若长时间放假无法发货，应将库存改为0，而不是设置过多的Days Off：
- 库存改为0：当长时间无法发货时，将库存改为0可以避免过多的Days Off设置，减少被沃尔玛警告的风险。
注意事项
- 分阶段设置Days Off：不要一次性设置过多的休息日，每周设置1-2天即可。
- 库存管理：如果长时间无法发货，将库存改为0而不是设置过多的Days Off，以减少账号被暂停的风险。
通过合理延长发货时间和调整相关设置，可以有效缓解由于时效不达标而导致账号被封的风险。在日常运营中，卖家应密切关注发货和送达的时效性，以维护账号的正常运作。
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