新春时节，广州沙面一座复刻19世纪药房风貌的快闪店正式亮相——「屈臣氏大药房」，是屈臣氏为纪念集团创立185周年打造的全国首家复古主题快闪店。
仿旧手写招牌、红白花砖、深棕色雕花药柜、泛黄年历与民国汽水广告，共同营造出浓郁的岭南怀旧氛围，唤醒消费者时代记忆，激发打卡与消费热情。
复古快闪店将屈臣氏发展历程转化为沉浸式互动空间，吸引大量消费者进店体验。
这座快闪店不仅重现上世纪零售黄金时代的风貌，更体现屈臣氏“用空间讲历史、用体验连当下”的运营功力。
在消费模式与零售环境加速迭代的当下，屈臣氏为何始终是美妆品牌的“必争之地”？它如何在多重市场变局中持续与品牌共生共赢？
传承与创新：屈臣氏穿越周期的“长青”秘诀
自1841年香港首间西药房起步，以首任经理Alexander Skirving Watson命名，屈臣氏历经近两个世纪发展，于1981年被和记黄埔收购后开启全球化扩张。如今，已成为全球最大的国际健康与美容零售商之一。
其穿越周期的核心，在于动态竞争中持续积累经验并实现战略突破——在坚守中创新，在传承中进化。
全直营模式构筑正品保障“信任基石”。统一采购、品控与运营管理，确保全国数千家门店商品品质一致，“屈臣氏”已成为消费者心中正品代名词，形成以确定性与安全感为核心的竞争壁垒。
屈臣氏正品保障的承诺，建立其核心的竞争壁垒
“健康+美丽”双赛道基因强化趋势引领能力。从早期药房出发，屈臣氏奠定“关爱健康”底色，并逐步延伸至个人护理与潮流美妆，完成从医药健康到“健康+美丽”的战略升级。
品类上，由药品拓展至健康产品、个护及美妆；服务上，由基础药房升级为集健康咨询、皮肤检测、化妆搭配于一体的一站式健康美丽管理平台。
在美妆个护基本盘之上，瞄准年轻消费者需求，屈臣氏加码“健康+美丽”双赛道
丰富选品之余，门店还提供多种个性化服务
这一深度融合大众消费需求的发展路径，使屈臣氏在健康与美丽边界日益融合的当下，能自然承接消费者对综合解决方案的需求，显著提升顾客黏性与销售连带力。
而真正让上述能力触达消费者的，是屈臣氏对数字化的持续革新。它早已跳出“线上引流、线下成交”的传统电商逻辑，构建起线下体验与线上效率无缝融合的多触点生态。
早在即时零售兴起前，屈臣氏便依托广泛门店网络推出“闪电送”服务，最快30分钟送达。门店既是体验空间，也是前置仓与履约节点。
这种实体网络与数字化协同的能力，形成独特“错位优势”：比传统电商多一层可触摸的线下体验，比多数实体门店多一套覆盖全域的即时履约体系，让消费者始终能“离得近、送得快”。
基于该能力底座，屈臣氏进一步盘活数字资产，面向品牌输出可感知、可落地的媒体化价值。“OPTIMO品牌创新增长中心”提供打通公私域的一站式整合营销解决方案，助力品牌在碎片化流量环境中精准触达目标客群、提升转化效率。
有品牌方表示：“过去对接采购部，如今是与营销、采购、OPTIMO团队协同作战。”屈臣氏已进化为实体与线上融合的探路者与排头兵。
其发展本质是一场关于“坚守”与“进化”的平衡艺术：坚守对产品品质、品牌信任与顾客关系的长期承诺；创新于模式、技术与合作范式，使其在每次行业震荡中不仅能立足，更能先行布局。
差异化升级：从“渠道标杆”到“价值共创中枢”
若穿越周期考验的是企业“内在定力”，那么将定力转化为品牌方可感知的商业价值，则决定其产业链不可替代性。过去十余年，屈臣氏角色完成三重跃迁：从“渠道标杆”到“策略伙伴”，再到“价值共创中枢”。
在零售业高速扩张期，“屈臣氏严选”即代表市场信任背书，是品牌进入复杂线下渠道的“敲门砖”。至今，屈臣氏仍是众多品牌独家上新的首选平台。
如“屈臣氏大药房”快闪店首发40款限定复古商品，妮维雅设立男士专属定制区，通过技术实现产品个性化镌刻，极大提升参与感。品牌评价其核心能力在于：“敏锐捕捉消费者需求，用创新体验赋予老品牌新活力”。
多款限定复古商品于快闪店首发亮相
屈臣氏曾深度参与面膜品类在中国市场的普及——从引入日韩品牌到助力本土品牌成长，其货架成为观察美妆消费变迁的重要窗口。长期积累的信任，为其角色升级奠定基础。
进入存量竞争时代，品牌既需短期转化，也需长期资产沉淀。屈臣氏由此升维为“价值共创者”，开创场景化营销与生态化运营新范式，成为品牌降本增效、沉淀资产的首选中枢平台。
近年来，依托品牌创新增长中心，屈臣氏在IP与跨界营销中展现出突出“价值共创”能力：已与飞天小女警、小黄人、萌趣趣、黄油小熊等经典IP深度合作，并携手Keep等异业伙伴打造现象级传播案例，进化为“市场营销全案提供商”。
屈臣氏在异业合作中展现出独特的“价值共创”能力
不同于贴牌式联名，屈臣氏擅长挖掘IP与品牌的情感结合点，创造具仪式感的体验内容，让参与品牌共享顶级IP流量与成熟场景化运营方案，实现营销传播乘法效应。这种以消费者为中心、与品牌共创共赢的“新运营”思路，构成其难以替代的核心壁垒。
在多变中提供“确定性”：屈臣氏仍是品牌的战略必选项
当前美妆零售市场风云变幻：部分品牌关闭线上门店，更多品牌加速渠道优化。在此背景下，屈臣氏的“稳”尤为突出。其不可替代性源于同步满足消费者与品牌商两端需求：
一方面，持续提供可信赖的产品、便捷体验与情感链接；另一方面，为品牌创造精准触达、高效转化与用户资产沉淀的增量价值。双向赋能，使屈臣氏在可预见的未来仍是品牌绕不开的战略要地。
尤其在用户注意力碎片化、流量成本高企的今天，屈臣氏通过整合线上线下触点、细分门店形态，实现精准人群触达与有效转化；同时依托产品矩阵与个性化服务，在特色场景中帮助品牌与消费者建立多维情感链接，以体验升级品牌叙事。
针对不同群体个性化需求，屈臣氏塑造相应的场景体验和门店服务
“精准触达”与“场景塑造”的双重能力，对门店运营颗粒度提出更高要求：Z世代追求新奇与社交属性，亲子家庭看重便利与安全感，男性客群需要高效动线设计。基于此，屈臣氏今年计划改造1500家门店，持续推进精细化运营，助力品牌在多元场景中与目标客群建立深度情感链接。这种深刻理解中国本土市场、贴近多元消费需求的能力，使其成为品牌在不确定市场中寻求健康发展的“推进器”。
拜尔斯道夫集团东北亚董事总经理薛薇指出，双方20年合作已从“单一货架式合作”升级为“全品牌、全链路深度共创”，折射出信任加深，也印证唯有深度绑定的伙伴关系，才能在多变市场中确保持续共赢。
跨越百年，屈臣氏的故事仍在续写。它证明：穿越商业周期的“硬通货”，并非最炫酷的技术或概念，而是始终以低调实干精神，在“坚守”与“创新”间寻找动态平衡——坚守对品质、信任与顾客关系的长期承诺，创新于模式、技术与合作范式。这，或是屈臣氏百年历程留给市场的最深刻启示。