
一、通过集成服务,重构家装业务链,让生意自己上门

首先把家装业务分为基础装修和定制木作两个板块,基础装修是家装公司的强项;定制木作是我们的强项,合作能够形成优势互补。特别是和小型装饰公司合作,大家需求匹配度极高,全面提升竞争力,产生1+1>2的效果。
业务上我们通过工厂自有的全屋定制产品作为营销的突破口,横向整合家装业务中带安装设计的产品,实现集中设计、集中送货、集中安装。既延长产品线,又大幅提升服务效率,降低服务成本。
在价格体系上,让小型装饰公司在采购主材包的情况下享受市场上大型装饰公司的产品采购价格。
为了实现长产品线的销售,我们通过高水平装修设计师提供高接受度设计搭配方案,覆盖现代、简欧、实木3个风格,用经典搭配压缩产品的花色选择,为客户提供全屋定制木作(橱柜、衣柜、浴室柜、玄关柜、背景墙、木门、地板、厨卫吊顶)到卫浴、瓷砖、淋浴房的整体解决方案。
同时,指导经销商在当地写字楼或住宅中开设情景体验展厅,把展厅做为重要的销售工具提供给小型家装公司、家装设计师、工长,目的是吸引他们主动带客户到展厅参观,增加客户下单成功率。为合作的家装公司和客户带来极大方便。实现从服务向营销的逆向整合。
最后,实现工厂、家装公司、客户三方共赢。让经销商实现10%-15%的净利润。通过业务的高周转率,让投资回报率变得非常可观。

二、菲俪优势
1、制造及服务技术
菲俪工厂拥有22年定制产业链顶端设计制造经验,以及中国最先进定制生产流程管控、自建原材料质量监督控制体系,是中国西南地区最大全屋定制生产基地。
2、强大的软件支撑
2015年起菲俪工厂引进世界先进的高清三维效果图生成技术,首次实现照片级效果图在定制行业的应用。同时公司在ERP信息化管理技术运用、技术标准系统性、品质稳定性等方面一直处于行业前列,生产制造效率为同行业平均水平2倍以上。
3、经销商采购价格
百V第2品牌,有工厂实力作为背书,但工厂只赚取制造利润,不追求品牌溢价,经销商不会在竞争中出现价格劣势,同时要求把各环节产品销售毛利率控制在合理区间,把更多利润空间留给服务环节。
价格体系思路:产品报价根据采购品类数量呈梯级分布,购买品类越多,价格越低;而不是单纯追求单品类的销售量。
4、运营费用
初期定位家装企业材料供应商,不进卖场开店,初期投资根据实际情况约25-50万元即可加盟开店,低成本运行。
5、服务支撑
工厂成立专业培训团队自建定制木作全品类综合培训体系,为经销商提供全套服务解决方案的培训和指导,在价格体系设计中为服务预留充足的费用空间,
准确的销售通路定位、较强的产品设计搭配能力、超长但相关联的产品线、稳定的产品质量,具有吸引力的产品价格,是初期营销突破的利器。
专业设计制造、系统化培训带来的专业、集成、高效率的服务能力是我们经销商可持续性发展的保障,更是未来面对强劲对手胜出的关键。

三、业务规划
业务拓展分为2个方面:
一方面,坚持作为家装企业供货商的定位,强力推广“菲俪全屋定制”项目,大力发展经销商,坚持低成本运营方式,提高经销商存活率,快速拓展业务区域;同时建立专业微信推广团队创建微信用户群(注意:是用户群而不是客户群),努力实现社群效应,协助经销商提高对家装设计师、工长的粘性。达到支持经销商稳步发展的目的。
另一方面,公司成立专业电商团队进行电商运营推广,利用电商高效率、无边界传播的特点为所有经销商提供零售业务引流服务,帮助经销商获取合理的零售利润,提升盈利能力。

延伸阅读
一、家装行业市场背景
由于互联网迅猛发展,建材装饰行业的消费信息(销售价格及安装服务)出现高度透明化趋势。整装全包装饰业务正在大行其道。但互联网家装平台+规模传统家装公司仅占市场份额10%,90%业务在工长、独立设计师、小型工作室手中,行业格局远远未定,意味着市场机会巨大。
因此,各种资本开始关注这个行业,2015年以各种整合者的姿态出现这个行业中。归纳一下可以分为互联网平台营销型、互联网跨界垂直服务型、传统套装公司型三类。
但到目前为止,结果并不好。平台营销型能够解决订单问题,传统套装公司也在致力于营销上+互联网,并没有意愿去改变后端实施的业务模式,无法提升装修实施过程中的消费者体验;互联网跨界垂直服务型能够给予客户更多信任感,但营销跨界容易,专业施工、流程管控完全外行,仍然带给消费者非常差的体验。
独立设计师、小型工作室有理想、有营销能力、有项目实施的专业能力,但由于实力太小,能够掌控的资源有限,供应链出现严重短板,材料采购上没有竞争优势,对项目实施的定制木作质量把控力几乎没有,也不能给予消费者良好的消费体验,生存状态并不好。
二、行业难点、痛点
不论是旧有业务模式还是如今风起云涌的互联网家装业务模式,冗长、零散的定制木作产品服务都是没有得到解决的行业痛点和难点。业内甚至有“得服务者得天下”的结论,做不到这点,就不能解决消费者的痛点,所有的业务模式和概念都是镜中花,水中月。
而定制家居行业的高品质服务不是靠提高服务意识、增加安装及售后人员、加强服务制度管理甚至快速传递服务信息可以解决的。
需要从产品设计开始规范、通过制造高质量的产品、即时信息传输、分析、统筹安排结合标准化的服务培训和制度管理才能做到。
三、发展趋势
未来一定是属于通过提高生产效率、压缩业务链、统筹调配服务资源降低运营成本来向消费者提供更低价格、更高产品质量、更优质和便利服务的新业务模式的企业。因此,营销端借助互联网快速传播;制造端的集成大家居生产方式;服务端通过统筹安排集中设计、集中运输、集中安装。压缩业务环节最终带来高效率的业务运行,全方位节约业务运行费用,彻底解决行业痛点,为消费者带来实惠和便利,为企业发展提供新的动力成为必然选择。




