文｜周取
来源｜伊万
二代接班，为什么始终都是个难题？在中国，80% 以上的民营企业都以家族企业形式存在。这10年，近 300 万家族企业都在面临代际传承的问题。但是大量的研究和调查发现，中国的家族企业代际传承并不顺畅，很多二代并不愿意继承父业。即使二代愿意，一代的班也是“烫手山芋”，并不好接。
二代首先面对的问题是来自父母。他们必须向父母证明自己的能力和判断，所以常常和自己较劲、跟上一辈较劲，想要证明自己。“但你到底要证明什么？其实也不是特别清晰的说出来，就是我不能让你小瞧我”，作为一个不那么喜欢“富二代”标签的二代，正在长江商学院MBA 21级就读、金海马家具有限公司总经理翟启智告诉36氪。
这是两代人不同的视角。一代作为公司和家族权威，既希望二代能早日胜任，而在这个过程里又充满了担心、不信任和干预，往往难以放权。因为世代的不同，教育和成长背景不同，一代和二代也往往在经营理念上充满了分歧。就一个更具体的问题而言，二代需要调适自己的心态，接受父母不只是父母，还是他们的顶头上司，那个掌握了评判和话语权的人。
守业不比创业更容易。相比如何顺利接班，更考验二代的是——如何在一代创业的基础上，实现家族事业的长青乃至自我价值？这次，36氪找到了金海马家具有限公司总经理翟启智，聊了聊他接班的那些故事。
翻新父母的“城堡”，是另外一种创业
2015年，他海外硕士毕业后去了投行工作，妈妈给他打电话说要回家帮忙做东北的项目。在最初的设想里，这个项目无非是盖物业出租。但真正做起来之后，其难度远远超乎了翟启智的想象——项目合伙人的管理能力达不到预期，眼看着项目要死掉，他们只能自己介入。
一开始这个盖物业出租的项目是由翟启智的母亲负责，但她没法融入东北当地的软环境。扛了两三年后，她实在是扛不住了，打电话给自己的儿子。翟启智形容自己当时是“完全懵”的状态。一是因为他没做过管理，二是他还没有接触过真正的社会，三是极大的预期落差。
从国外回到国内，从广东去到东北，翟启智发现做生意不只是做生意，还有很多人情世故掺杂在里面。酒文化都让他适应了很久：为什么要喝酒？为什么要喝完酒才谈事？为什么不谈完事情再喝酒？为什么不只是喝一场，要喝五场酒？种种关于酒文化的“为什么”萦绕在翟启智心中。
这还不是最棘手，项目的复杂程度也不局限于酒桌。那时候的物流园区出租率只有10%不到。翟启智和他母亲面临当地竞争对手联合起来的排外阻力，招商情况很不乐观。而在团队管理上，翟启智也不得不接手了国有企业的原班人马，但不太听从指挥的老员工，也导致工作执行上颇有分歧。
“拍桌子吵架都已经是家常便饭”，翟启智形容当时团队的乱状。很多人不听他的，但他也只能一个个去沟通。实在不听的，只能通过合法合规手段处理，因为要解决很多劳动纠纷，那段时间他把劳动法背得滚瓜烂熟，同时还要承担起HR的工作，最夸张的一天面试了40个人。
在梳理团队架构的一两年里，翟启智也在负责疏通公司的外部关系：和政府的关系、和竞争对手的关系、和合作伙伴的关系。当时为了招商，他在一个分公司总经理门口站了一年半，每周都去敲门。
“这个时间是非常磨练人的，当时我也想，你连门都不给我进，水都不给我喝，还用这种态度对我。但是我后来想通了，我就是要达到这个目的。”翟启智还是坚持每天过来打招呼，最终对方也慢慢被触动，开始愿意跟他聊一聊。跑了三年，这个客户谈了下来，“原来很难很难，最终成功了是这种感觉”。
翟启智把这个过程比喻成「高速跑」。遇到挫折的时候，他也会怀疑自己——是不是不适合做管理？到底是不是想象中那么优秀？他会跟朋友家长交流怎么改进。但在跑的时候他尽力不让自己去自我怀疑，只是往前跑，幸运的是，每跑一段路，就会有一些成就push他，于是可以一直跑下去。
当时他走了一条迂回的路径：从做服务的角度去切，创造更好的条件，把客户吸引过来。在这个重要的决策上，一代和二代明显有着很大的分歧。翟启智的母亲觉得做服务太累太辛苦，就只做出租。争执了半年之久，直到翟启智向母亲证明这是可行的。
翟启智最常被问的问题是关于什么时候得到父母认可的。到目前为止，母亲从来没夸过他。相比于夸赞，父母更习惯于鞭策“你不行，你没干过，你不知道的”。这时候的翟启智会较劲：“为什么？我就是行，我就证明给你看。”直到现在，爸妈也会随时打电话问他为什么周末休息：“你觉得自己比别人厉害吗？”
这并非是一种打压式的教育。虽然在言语上依旧是批评和质疑，但翟启智也逐渐感受到一种被父母信任和认可。以前他做决策需要打电话请示，后来接到最多的一句话就是：“这个行不行你自己定”。某种意义上，对决策的放权象征着真正交接班的开始。而这些都得建立在足够的业绩信任之上——东北物业项目做到第三年，出租率就有75%，五年后出租率达到了95%，翟启智让它起死回生。
在翟启智看来，二代接班不是守业，而是第二次创业，他描述为“翻新父母的城堡”。不管是升级品牌，还是针对新的消费市场改进产品，还是拓宽销售渠道，他一直试图让这家传统企业焕发新的生机。
回到金海马的第五年，翟启智做出了成绩，但同时也感觉自己遇到了瓶颈期，没法突破。管理做到70分，这是翟启智从身边人获取的认知和经验，只能帮助他走到这里，“想往85分靠的时候没有抓手”。他想自己要不要去读个书？去和更厉害的人交流？
这里的同学来自五湖四海，有做老板的，有创业的，有做职业经理人的，各行各业都有，这是他选择长江的原因。“我喜欢多元化的群体，出国留学的时候我就是学校足球队里唯一的一个亚洲人。”即使担心组织活动太浪费精力，第二年他还是接受当了班长，原因听起来很特别：因为真诚，大家彼此之间没有秘密，60个人聚在一起缘分实在难得。“我觉得我们班应该是长江最真诚的一个班，我有这个信心说这个话。”
