自我介绍
大家好，我叫郑庆杨，从事物业行业工作已有将近半年的时间，目前任职于东莞市龙泽物业公司丰泰东海城堡客服部的一名客服管家，主要负责客服部日常的相应管理工作，在工作期间坚持秉承让业户拥有一个温馨舒适的生活与工作环境是我工作的自律信条，为此，我每天勤勤恳恳，忙碌并乐在其中；当然可能还有很多人对我们物业工作不是特别的了解，那希望借这样一个机会，带您一起走入“丰泰东海城堡”客服管家普通的一天....
早上8:30
迎着清晨的第一缕阳光，我习惯早早地便来到工作岗位，整理整理工装，带着甜美的笑容，用饱满的精神面貌开始我新的一天工作征程。
那首先呢：带上我的《现场巡视记录表》，开始所管辖区域内的现场巡视工作。
巡查绿化修剪情况
检查天台排水沟排水情况，如发现杂物需及时清理，慎防堵塞。
巡查楼层卫生情况，发现有不足的地方记下来，再安排负责所属区域的清洁工进行整改。
10:00
接下来继续对地下车库进行巡查，发现问题逐一详细记录。
针对早上巡查时发现的问题，开出整改通知单，通知专人跟进整改。
下午整点上班14:00
继续巡视工作，检查服务栏通知是否有过期到期的。
15:00
巡视完单元楼公共区域后，开始对装修现场进行巡视检查，偶尔也会不厌其烦地宣导师傅们安全作业施工！！！
16:30
上门处理业主反映的问题，对业主提出的问题做好跟踪回访。
好吧，忙碌的一天终于快要结束啦！！！大致下午17:00点左右，结束下午的巡视工作，回到服务中心进行相应问题记录，报修派单；接下来进行费用催收工作，通过电话提醒业主缴纳物业费和水电费等相关费用，督促业主及时履行义务，缴纳各类费用，以此保障物业工作的正常运行。
很多人可能会误认为物业工作没有什么，特别简单，其实不然， 物业客服人员是面对业主的第一线工作人员，除做好日常公共区域的服务以外，还要协调邻里关系，处理业主投诉、报修事务，协调配套单位和有关部门为业主解决问题，不仅如此，还要定期参与业主活动的组织。
我们每天都在为小区的祥和与业主的幸福而努力着，业主的一个微笑、一句满意的评价会给我们物业工作带来强劲动力，在此也希望通过我们的努力，能够更好地做好小区服务工作，并且与业主成为最好的朋友。
让我们携手共创美好家园
我们的承诺：为每位业户提供“爱心、恒心、热心、省心、舒心”五心服务
方管家：13423301052
郑管家：13712815877
叶管家：15876422577
徐管家：15014805400
监督热线：18822971912
管理处24小时热线：0769-82790900
欢迎您关注我们丰泰东海城堡的工作服务平台，每天都有不一样的精彩内容等着你。
