尊敬的业主/住户：
艳阳夏日，已悄然远去，酷暑期间已结束，但小区居住环境同样不可忽视，您的居住环境的美丽是我们最大的目标。
为提升丰泰东海城堡服务与管理团队的品质，提升小区整体形象及业主满意率，让业主朋友们对我们物业工作有个了解。同时保障您在物业活动中的相关权益，现向您公布2019年8月份物业服务报告。
客户服务中心
1.每周定期组织区域管家/前台助理/环境负责人工作沟通会，就存在问题进行总结与分析，更好的开展下一阶段工作。
2.每天区域管家针对责任区内进行设施设备、环境卫生、装修等进行日常巡查，发现问题及时对接相应部门与人员进行处理。
3.各类温馨提示/突发状况及时向业主/住户推送，保持良好的沟通与互动。
4.就业主/住户反应的问题进行针对性跟踪，及时处理业主/住户反应的问题。
环境工程部
1、对小区路面/地下车库/水沟进行清洗/天花蜘蛛网清扫。
2、对小区绿化进行养护松土、定期修剪、补种、除草。
3、全区范围根据天气情况定期进行一次烟雾灭蚊消杀、清理小区绿花灌木大蜗牛。
维修工程部
1.定期对破损商地面瓷片修补
2.公共区域门禁按钮等进行检修与更换
3.更换楼层灯光感应开关
4.及时对楼层/车库灯光异常情况进行检修
5.其他检修
秩序维护部
1.游泳池/天鹅湖有水区域安全巡查。
2.小区范围不定时安全巡查。
3.楼层电子巡更巡查及抽查
4.应急处理小区突发事件
寄语：
以上只是我们日常物业工作一部分，为业主/住户朋友提供一个安全/舒适/温馨的居住环境，我们物业人一直在努力，也是我们工作的目标。同时，也希望广大业主/住户能支持客户服务中心，对我们物业工作多一份包容与理解。让我们一起共建美好小区居住环境。
让我们携手共创美好家园
我们的承诺：
为每位业户提供“爱心、恒心、热心、省心、舒心”五心服务
1栋、2栋、14栋 方管家：13423301052
13栋、15栋、16栋 谢管家：15876422577
10栋、11栋、12栋 郑管家：15014805400
6栋、7栋、8栋、9栋 徐管家：13712815877
3栋、4栋、5栋 方管家：13423301052
监督热线：18822971912
管理处24小时热线：0769-82790900
欢迎您关注我们丰泰东海城堡的工作服务平台，
每天都有不一样的精彩内容等着你。
