关于劝退旅客、隔离旅客 客票退票规则的通知

关于劝退旅客、隔离旅客

客票退票规则的通知

尊敬的旅客：

     为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情的联防联控工作，西藏航空对劝退旅客、隔离旅客的客票退票规则进行明确。

一、适用航班：

西藏航空实际承运航班。

二、适用条件：

1.航班日期在2020年1月27日（含）至3月28日（含）期间，航班目的地为西藏区内的旅客，在西藏自治区解除重大突发公共卫生事件Ⅱ级响应前，在航班起飞前24小时之前取消座位，可免收退票费。

2.航班日期自2020年1月24日（含）至2020年3月28日（含），因出发地机场、目的地机场防疫要求而被要求取消行程的旅客，持西藏航空各保障部门开具的非自愿退票证明（需注明防疫原因），可免收退票费。

3.航班日期自2020年1月24日（含）至2020年3月28日（含），因出发地、目的地被隔离的旅客，凭相关证明（例如：当地疾控中心、医院、社区、物业开具的通知等）可免收退票费。

三、适用范围：

2020年3月5日零时起开始执行，原已提交退票客票按原规定执行。

以上客票均可至原出票地办理退票业务。

详情可咨询西藏航空24小时客服热线：956096。