大数跨境

3.15|凝心聚力 同心抗疫 保障旅客的安全与权益

3.15|凝心聚力 同心抗疫 保障旅客的安全与权益 西藏航空
2020-03-15
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导读:给春天一个拥抱。

随着春日氛围日渐浓郁

疫情防控局面逐步向好

口罩下被遮挡的笑脸越来越多了

人们的希望和憧憬

也在不断萌芽

在迎来又一个3.15际消费者权益日的今天

让我们一起来看看西藏航空

是如何在疫情下

为旅客们营造安全健康的乘机环境

筑起这道疫情防控的围墙的



飞机通风系统

硬件设备




民航局飞行标准司相关负责人指出,飞机客舱空气每2-3分钟置换一次,每小时置换20-30次,飞机通风系统主要使空气上下流动,不是前后流动,这种循环方式可以降低病毒在飞机上扩散的可能性。所以乘坐飞机是很复工人员的首选出行式 ↓↓↓

目前,西藏航空共运输近千名高原建设者、援藏工作者顺利进藏返岗,保障了他们安全、健康出行。让我们感受下各个乘机环节都是如何密切配合的呢?


机场

地面服务


作为和旅客接触的第一道关口,地服工作人员除做好日常防护措施和消杀工作外,认真查验旅客信息、及时调整航班配载、细致做好值机服务、严格加强外监控。为城市间安全的空中往来把好了关卡。



乘机

安全飞行 安全服务


疫情以来,机组乘务组班航前严格测温,加强对自身的健康监管,积极开展机上防控程序,保障每一班飞机安全起落平安抵达。消杀人员每天认真开展机上消杀工作,一丝不苟为旅客健康环境努力。客舱服务流程迅速围绕疫情防控做出调整,取消正餐热食,改为发放独立餐盒包装点心及瓶装矿泉水。停止发放机上毛毯、靠枕、耳机及报纸等非一次性用品,尽可能降低交叉感染风险。此外,根据各地机场规定,客舱乘务对旅客健康信息进行登记汇总。机上配备的卫生防疫包,也为特情处置提供了物资保障。



机坪

飞机体检


为了营造健康安全的客舱环境,机务工作人员加强了对飞机再循环系统的清洁工作,提高对飞机再循环系统气的更换率。同时加强对飞机性能的维修和排查,为每一次起降做好飞机的"航前体检"。



电波

956096客服中心


疫情阻碍了众多旅客回家、复工、返校的脚步,各种退改签需求接踵而至。西藏航空一群耐心亲切的"聆听者",24小时通过电话为旅客解决着他们的燃眉之急。疫情期间在线服务人数突破历史新高,近两个月来电话听量近70000通,通知航班近700个,短信通知旅客近60000人。



幕后

公司上下通力合作…


除了旅客们能接触到的他们,西藏航空其他相关部门也为了疫情下旅客的健康乘机、航班的安全运行,细致配合、密切协作,展现了西航空人的卓越担当和踏实作为。




近两个月来

我们积极采取各项措施

致力为旅客的安全出行护航

为复工单位的顺利返岗助力

真情服务  凝心聚力

为旅客放心出行

搭建起了健康安全的空中桥梁

春天到了

即使戴着口罩

也面带微笑

和春天来个拥抱




福利一


在留言区和我们分享

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将有机会成为幸运粉丝(3位)

获得西藏航空毛绒飞机玩偶哦




福利二

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- THE END -

触达心灵 西藏航空

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官方网址 | www.tibetairlines.com.cn


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