共促消费公平 乐享民航服务
3月14日
为迎接今年315国际消费者权益日
在TV9889成都—西双版纳的航班上
我们开展了以“共促消费公平 乐享民航服务”
为主题的机上活动
乘务组与旅客朋友
就如何维护消费者权益的相关问题
进行了欢快的互动
共促消费公平 乐享民航服务
西藏航空在行动
优化客服服务
为旅客能更加快速、便捷办理客票业务
西藏航空客服中心开通956096#7号语音留言号键
旅客可通过留言形式办理业务
也可通过西藏航空微信小程序在线客服
进行咨询类业务办理
保障特殊旅客
由于西藏地区恶劣的地理环境，出藏看病旅客较多
西藏航空机上救护概率比其他航空公司要高出1.5倍
针对这种情况
西藏航空总结机上急救流程及要求
以场景模拟、实战演练等形式开展了全员的急救培训
有效提升了机上救治水平
2021年承运特殊旅客共计3575人次
其中担架及轮椅旅客746人次，占比区内第一
打造精品航班
西藏航空根据“五感六觉”精品航班服务理念
目前率先推出了“听觉、味觉、知觉、嗅觉”
特色服务产品
听——推出城市风格航站音乐，增加城市情景感
味——打造航线特色餐食
知——设计制作“真情服务卡”
嗅——打造“藏航气息”，推出特色的香氛产品
通过一年的产品研发和服务优化
获得了不少旅客的一致肯定
特色出行服务
为让藏族旅客出行更加顺畅
西藏航空在值机区域更新汉藏双语疫情防控广播
在值机柜台屏幕、翻页牌内容中增加藏文提示
提升藏族旅客出行服务
并针对进藏旅客提供高高原温馨提示卡
从气候提示、穿衣指南、预防高反药物、
5个区内机场涉及的航线、海拔、飞行时长等方面
为旅客提供详细介绍
欢迎各地旅客前往西藏观光
助推西藏旅游发展
如果您在旅途过程中
对西藏航空的服务有任何建议或意见
还可扫描下方二维码
及时向我们反馈
我们将竭诚为您提供更优质的服务
空中服务 特殊旅客服务 行李服务 不正常航班服务 票务服务
乘机手续与登离机服务 其他服务
最后提醒大家
3月15日—3月17日起
民航局正在开展
“2022年民航3.15旅客有奖知识竞答”活动
通过下方二维码答题即可参与线上有奖知识竞赛活动
有机会赢得丰厚的奖品哦！
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24小时客服电话 | 956096
官方网址 | www.tibetairlines.com.cn