格桑花儿向阳开 初心不改照未来
记“全国工人先锋号”格桑花乘务示范组
近日，庆祝“五一”国际劳动节暨全国五一劳动奖和全国工人先锋号表彰大会在北京举行。西藏航空客舱服务部“格桑花乘务示范组”获“全国工人先锋号”荣誉称号，班组长龚钰珺被选为西藏自治区获奖代表之一参加庆祝活动。
站在人民大会堂的领奖台上，龚钰珺感到无上光荣，她深切地感到，“格桑花”已不单单是指这一个集体，更是新时代民航乘务员的缩影，无数像她们一样优秀的乘务员在服务民航事业高质量发展和社会主义现代化新西藏建设的道路上付出了自己的汗水和努力。
从雾霭清晨，到繁星夜晚，他们始终在雪山蓝天下，在客舱方寸空间里，绽放成万米高空上的格桑花，这是新时代西藏民航人的无悔青春，不负韶华，怀敬畏、践初心……
2023年，龚钰珺被选拔为格桑花乘务示范组新一任班组长，“格桑花”的光环，让她感到前所未有的压力。“全国青年文明号”“全国民航五一巾帼标兵”“全国民航示范班组”“全国民航青年岗位能手”......作为西藏航空成立时间最久、获得荣誉最多的示范班组，“格桑花”早已成为模范标杆的代名词。
一代代平均年龄不到28岁的“格桑花儿”们，十数年如一日立足高原，坚守飞行标准、牢记安全使命、提升服务品质，将“老西藏精神”和“西藏民航精神”作为奋进的方向和坐标，主动服从服务于公司党委决策部署，积极承担全国“两会”、国防运输、危重症等特殊旅客保障、特色主题航班等各类重要任务；立足民航运输窗口，热心投身西藏公益发展和特色文化传播，连续多年开展“冬游西藏”机上宣传和“高高原公益课堂”志愿活动，积极争做促进各民族文化交往交流交融的使者，用忠诚可靠的政治素养、精湛过硬的专业技能和胸怀大爱的奉献精神搭建起一座座“空中金桥”。
接过沉甸甸的接力棒，如何让“格桑花”在新时代绽放新的璀璨光芒，成为了龚钰珺和新一代“格桑花儿”们最重要的任务。“树标杆、展形象、勇担当”，年轻的他们带着前辈的鼓舞和希冀，续写着“格桑花”传承发展的新篇。
树标杆。依托多年扎实的建设管理经验，班组已形成一套行之有效的学习、管理和工作机制，可如今的他们更加谦虚好学，与国航芙蓉班组、双流机场急救中心等行业内外优秀集体结对子，建立长期互助关系，积极扩展视野思路，精益求精将“真情服务”融入每一个服务细节，自主设计乘务员业务知识卡、开发巧思设计无陪儿童提示贴纸等，并将藏式礼仪、藏式餐饮贯穿客舱服务始终，运用“五感六觉”创新理念，擦亮特色服务品牌。
展形象。如今的“格桑花”已成为展现藏航形象的亮眼名片，不论是代表公司形象的“中国品牌日”等展示活动，还是带有专业特长的“百万职工急救技能大赛”，在每一次对外交流展示中，都活跃“格桑花儿”们的身影，他们用自身鲜活生动的表现，向更多人展现着藏航形象、讲述着藏航故事。
勇担当。目前，格桑花乘务示范组共有党员6名、团员11名、藏航“重保组”成员11名，占组员的90%以上。面对急难险重任务，“格桑花儿”们总会主动亮明身份，带头执飞保障航班。累计完成空中急救、轮椅担架旅客保障等任务超数以千次，占西藏航空空中危重旅客运输量90%以上，服务VIP、VVIP等重要旅客满意率均达100%，获得感谢信、表彰信不计其数。
十三年春华秋实，格桑花乘务示范组的先进建设经验和先进模范事迹在藏航乃至行业范围内推广开来，成为无数初入职场飞向蓝天的“萌新”们仰望的标杆和榜样，班组先后孕育出10余名业务骨干和岗位标兵，历任班组长也大多走向更高更大的平台，将“格桑花”教会他们的技能和精神传递给更多人。
如今，历经磨砺沉淀的“格桑花”已成为一代代青年乘务员锻炼和成长的平台，帮助他们在“优秀”“卓越”的道路上接续奋斗，飞跃天堑，以恣意青春为促进高原经济社会发展和民航事业腾飞注入源源不断的鲜活动力！
西藏航空
