必看→如何防范“机票退改签”骗局

近年来

“机票退改签”骗局屡见不鲜

许多旅客因此遭受了不小的经济损失

如何最大程度

防范“机票退改签”的骗局

↓ 一起来了解 ↓

机票退改签骗局是指不法分子通过非法渠道获取旅客的订票信息后，冒充航空公司或OTA（在线旅行社即在线酒店旅游票务等预订系统平台的统称）客服，以航班延误、取消或改签为由，主动联系旅客并提供虚假的退费或理赔服务。在此过程中，骗子通常会诱导旅客下载指定的APP或进行屏幕共享操作，进而窃取个人信息和资金。

#冒充身份：诈骗分子会通过电话或短信冒充客服人员，声称航班出现延误、取消或改签等情况。

#精准信息：他们能准确报出受害人的姓名、身份证号、航班信息等，以增加信任度。

#提供补偿：诈骗分子通常会主动提出给予受害人一定的赔偿或补偿，诱导受害人进入下一步操作。

#诱导下载软件或共享屏幕：以验证账户信息、理赔通道畅通等为由，诱导受害人下载视频会议类App或共享屏幕，从而套取受害人的银行卡账户、密码、验证码等信息。

#转账验证：诈骗分子会以各种理由要求受害人进行转账操作，如验证账户安全、解冻卡、刷流水等，最终转走受害人的资金。

#收到异常信息：在出行前突然收到关于航班延误、取消或改签的短信或电话通知。

#被诱导操作：在诈骗分子的诱导下，受害人可能会下载不明软件、共享屏幕或进行转账操作。

#资金损失：最终，受害人的银行卡资金会被诈骗分子转走，造成经济损失。

1、关注来电号码和信息来源

（1）官方渠道核实：航空公司或在线票务服务平台通常只会通过其官方电话联系旅客，如西藏航空官方客服热线956096、携程服务热线95010等。如果是陌生的个人手机号码或“00”“+”开头的境外号码来电，应提高警惕。

（2）警惕陌生链接和APP：不要随意点击短信或电话中提供的陌生链接，更不要下载来路不明的APP。这些链接和APP很可能是诈骗分子用来套取个人信息的工具。

2、警惕赔偿诱惑

（1）理性判断：当所谓的“工作人员”主动告知旅客会有补偿款项，并需要下载指定的软件或进行复杂操作时，应保持冷静，理性判断。这类情况往往是骗局的开始。

（2）核实信息：可以通过航空公司官方网站、官方客服电话或购票平台查询航班状态和退改签政策，不要轻信陌生人的说辞。

3、保护个人信息和财产安全

（1）绝不共享屏幕：诈骗分子可能会以“验证账户信息”“退款需要验证人脸、录像记录”等借口诱导旅客开启屏幕共享功能。一旦开启，诈骗分子就能轻松获取旅客的银行账户信息、密码、验证码等敏感信息，从而转走资金。因此，绝不与陌生人共享屏幕。

（2）谨慎提供个人信息：在办理机票退改签时，不要随意透露自己的身份证号码、银行卡号、密码、验证码等敏感信息。这些信息一旦泄露，很可能被诈骗分子利用。

4、了解正规退改签流程

（1）官方渠道办理：退款基本上都是通过原支付渠道返还，如遇到索要费用、要求转账刷流水等情况时，请务必提高警惕。

（2）详细了解退改签政策：在购买机票前，应详细了解所乘航空公司的退改签政策。这样在遇到需要退改签的情况时，就能更加从容地应对。

→西藏航空退改签政策查询

5、及时报警和咨询

（1）保留证据：如不慎被骗或遇可疑情形，请注意保留相关证据，如通话记录、短信内容、转账记录等。

（2）及时报警：立即拨打110报警或拨打反电信网络诈骗专用号码96110咨询。警方将根据情况展开调查，并尽力挽回旅客的损失。

#通过航空公司官方途径订购机票，避免个人信息泄露。

#谨慎处理来自非官方渠道的信息，不轻信陌生人的话语。

#拒绝与陌生人进行屏幕共享操作，保护个人隐私和资金安全。

#定期更换密码和检查账户安全设置，增强自我保护意识。

面对“机票退改签”骗局

我们应保持警惕

通过官方渠道核实信息真伪

并拒绝与陌生人进行屏幕共享等操作

只有这样

才能有效防范诈骗行为

确保旅行安全顺利