西藏航空2026年春运保障工作圆满收官 运送旅客超97万人次

2026年3月13日

为期40天的春运顺利落幕

西藏航空累计执行客运航班8,105班次

运送旅客超97万人次

同比去年春运分别增长15.19%、18.54%

货邮运输超4,200吨

较去年春运增长22.28%

圆满完成春运运输保障任务

守护千万旅客的团圆之路

#科学调配运力 精准对接出行需求

2026年春运期间，春节、藏历新年交叠，结合返乡流、探亲流、旅游流叠加的特点，西藏航空提前研判客流趋势，优化运力布局、精准调配航班资源。针对区内群众节日出行需求，新开及恢复拉萨⇋绵阳⇋西双版纳、拉萨⇋昆明/武汉/南充/宜宾等航线；针对旅客出行热点，加密成都天府⇋越南富国岛、成都双流⇋德宏芒市/西双版纳、深圳⇋德宏芒市等热门航线4条，打通“海岛游”“避寒游”空中通道，有效缓解进出藏热门航线“一票难求”压力。同时，动态调整机型配置，在客流高峰时段调配宽体机执飞热门航线，客流最高峰出现在2月25日（正月初九），单日运输旅客达29,471人次。

#深化真情服务 传递春运暖心温度

西藏航空坚持“六和”服务理念，将真情服务融入保障各环节，推出多项务实便民举措。针对老年旅客、无陪儿童、行动不便旅客等特殊群体，进行针对性服务保障。深化“雪域童行”服务产品，提供“一对一”全流程陪护服务；优化值机、中转服务流程，优化登机牌视觉设计，突出登机口、时间、座位号等核心信息；推行“一站式帮扶”、流动服务岗，实现靠前引导与快速响应，确保春运高峰期现场有条不紊。

节日期间，在机场值机柜台、客舱内布置马年新春装饰，乘务组在春节、藏历新年之际分别开展“和美骏行・藏航迎春”“万米云端青稞香”主题航班活动，推出“红运高飞”春节主题餐食，为旅客送上新春祝福与特色礼品，用服务细节传递专业与温情，累计收到旅客表扬信13封、锦旗1面，获得广大旅客广泛认可。

#坚守安全底线 筑牢春运保障根基

西藏航空聚焦“平安春运”目标，将安全管理细化到各岗位各环节。飞行机组提前研判航线风险、完善应急处置预案，严格执行飞行标准和“八该一反对”要求，坚守飞行安全底线；机务维修系统结合冬季高高原天气、环境影响，聚焦发动机/辅助动力装置、飞行控制、起落架和引气等关键系统开展排查检修，确保航空器适航；航空安保体系强化空地联动，盯紧机上安保巡查，抓实地面预警精准研判，筑牢航空安保防线。

运行指挥中心24小时值守，针对高高原冬季运行大风、降雪以及载量受限等特点，加强关于气象提前预警、运行风险管控、飞机油量载量管控等方面部署，保障航班平稳运行；客服热线快速响应立刻票务需求，保障旅客出行顺畅；综合保障单位规范机坪作业流程，强化人员车辆管控，完善“航前体检-必检监控-航后疲劳评估”与专业EAP心理辅导相结合的全流程健康闭环管理，全方位守牢生命安全线。

西藏航空将总结春运保障经验，固化务实有效的工作做法，持续强化安全管理、优化运力布局、提升服务品质，不断提升航空运输服务质量，为旅客提供更安全、更顺畅、更温馨的出行体验，架起西藏与祖国各地交往交流交融的“空中金桥”。