西藏航空开展“3·15国际消费者权益日”系列活动

2026年“3·15国际消费者权益日” 期间，西藏航空以“提升消费品质，优享云端旅程”为主题，于3月13日至17日开展线上线下联动、空地全域覆盖的系列主题活动，通过普及民航出行知识、倾听旅客需求建议、打造特色服务体验，切实维护航空消费者合法权益，提振民航消费信心，以藏航特色服务展现民航企业的责任与担当。

活动期间，西藏航空通过官方小程序、APP、微信公众号、微博等平台推广民航知识趣答、品质民航建议征集活动，围绕票务、行李、特殊旅客服务等旅客关注重点搭建互动平台，让旅客在参与中学习民航常识，为服务升级建言献策。

3月15日，线下主题活动在成都、拉萨、重庆同步开展。在成都双流国际机场，西藏航空设置专属咨询服务区域，为旅客现场解答航空消费热点问题，开展有奖问答、幸运抽奖等互动活动，独具特色的藏舞表演更是吸引众多旅客驻足打卡，现场同步展示航线产品、航文旅服务及文创周边，让旅客一站式了解藏航多元服务优势。在拉萨贡嘎国际机场和重庆江北国际机场，拉萨、重庆基地联动机场开展宣传服务活动，通过发放资料、现场答疑等方式，向旅客普及消费维权渠道、服务保障标准等实用信息，推介夏秋航季新开航线及属地航线网络，让当地旅客近距离感受藏航的暖心服务与品牌魅力。

万米高空上，西藏航空将3·15服务理念延伸至云端。在3月15日三亚至成都的航班上，乘务组通过航空知识科普、消费热点竞答、乘机体验分享等形式，与旅客亲切互动，引导文明乘机、理性消费，把专业的服务讲解、贴心的互动交流融入飞行全程，让旅客在旅途中感受到藏航有温度、有内涵的云端服务。

此次系列活动是西藏航空践行 “真情服务” 理念的具体实践，既普及了民航消费知识，也收集了旅客建议，为优化服务、创新产品提供参考，同时展现了藏航的服务优势、文化形象与西藏特色。西藏航空将持续深耕服务品质，创新服务举措，为旅客打造更安心、舒适、有温度的云端旅程，以实际行动推动民航服务高质量发展。