众所周知快递成本是电商经营的三大成本之一,据调研显示,电商卖家的快递和逆向快递(超区重投、退换货)产生的成本竟占总成本的12%-15%。在专业电商ERP解决了订单处理效率问题后,如何能够优化快递策略,平衡成本和时效,成为了困扰众多卖家的新难题,618在即,妙招帮你摆脱困局。
往往大促后,很多店铺DSR物流评分飘绿,仓储人员和快递成本激增,而买家却对快递问题抱怨颇多。造成这种结果的原因无非以下三个原因:
一、超区
原本以为只有偏远地区才有超区问题,实际运作表明,哪怕是省会城市都常遇到超区。原因就是各个城市的市区、郊区界限不明,就连快递自己都搞不清楚有的街道到底归不归自己负责。所以,为了保障客户体验,只好设定超区时就近由快递代转EMS,因此,超区率一直维持在0.3%,大促时还会上升,核算下来,全年仅超区转EMS就增加了达几万的快递费。
二、仓储审单
皇冠店铺熟练的审单员平日工作负荷约为每日2000单每人。大促时,还需要临时新增2倍的审单员,由于大促时地址更为多变,审单效率更低。每年仅审单员的工资成本就超过上万元,且人工成本年年看涨,人员流动性大,人工审单难免出错,这都令仓储主管头痛不已。
三、合作快递
一般店铺会与2家快递合作,一是申通、二是EMS,城区用申通,偏远地区用EMS。其实申通的报价不算最低,但卖家却不敢引进更多的快递,因为本已捉襟见肘的人工仓储审单环节,实在搞不定复杂的分区分单分重量分快递的发货策略,引入更多的快递很可能会导致仓储环节的混乱。
问题是如此的明显,卖家却又束手无策,由此看来,市面上电商第三服务方物流软件便成了解决此问题关键。软件一键全自动地址识别、按重量分区域精确到街道级别优选快递,软件自动并平衡成本与时效;在增加了圆通和邮政小包等的同时,实现超区率从0.3%下降到0.03%,且只需配备2个审单员即可满足大促每日数万单审单;DSR物流评分高于同行业12.87%。
这种解决物流问题的软件已经过许多卖家的反复测试、评估,最终顺利帮助卖家解决了物流问题,今日分享给卖家们。希望能对各位顺利度过618大促有所帮助。

