苏宁近日上线全新服务产品“苏宁V(vip)购”，为消费者提供私人定制的专属导购服务。
据苏宁V购项目负责人介绍，苏宁V购将在全国范围内打造一批V购导购员，导购员经过专业的岗前培训认证，认证合格之后才会上岗接待VIP套餐消费者，并为消费者提供标准化服务。
通过苏宁V购，消费者只要在线上进行预约，到店便可享受全程接待与陪同的导购服务，导购员可以根据消费者的基本情况，例如房屋户型和家庭人员情况，给予整套家电解决方案，为消费者提供专业的购物建议。
同时，导购员还会追踪消费者购买后的服务，对商品配送安装以及使用方面的问题给予解答和协调，售后保姆式服务。苏宁上述负责人透露，目前苏宁V购服务已经在南京试点推行，后期将在全国范围内推广。