一、流量的关键：转换
店铺在引流前要想明白到底为什么而引流.你的货品和营销方案是否计划周全了？
1、二八原则与长尾原则
①聚划算属于二八原则，商家用尽量窄的SKU和尽量深的宝贝数量来提高产出，对于这类活动，需要在店内聚焦使其最大化地产出。
②对于长尾原则，也就是商家将卖剩下来的货取典引流到某个区域，需要有足够宽的SKU来拉动销量，这种方法需要店面设计一个非常漂亮的承接页.将货品分门别类，让消费者可以快速找到。
2、有多大的屁股就穿多大的裤衩
有些店铺会主动参加第三方平台的活动，一天可以卖掉几千件，甚至上万件产品。可是一旦客服咨询出现问题，发货丶售后等问题处理不好，再加上后期的动态评分差丶流量无法补充的话，也容易最终失败告终。毕竟中小卖家实力有限。不要盲目参与，有多大的能耐就做多的大事。
3、突破流最瓶颈
销售的转化：提前1周或2、3天.做店铺活动的预热.保证当天入店的流量。通过多种渠道和方法为当天补给流量。可以通过以下几个方面去做。
①参加大型活动入口图片很关键。
②购买内外部广告，重视流量质量。
③大数据时代，VIP EDM发送。
④通过与其他店铺开展联合营销来获取流量
⑤无线端的流量和成交占比越来越高
提醒各位掌柜的：实物类商品适合选择生活服务、优惠促销、无线客户端三类应用进行推广（如服饰、箱包、母婴等），而虚拟类商品则适合选择工具类应用推广（如手机充值、游戏充值、彩票、保险等）
二、健全的机制：客服
客服小组划分为售前、售后、催单、机动等
1、预设客服机动小组，随时支援售前或售后。
2、催单工作非常重要，提前进行培训再上岗。
3、电话沟通比旺旺更有效.在电话催单中可以结合活动优惠来催付
4、订购页面中详细说明。譬如，凡是在大型的活动当中可以明确地告诉消费者.只要看到有货就是可以拍，拍了就发货，减少客服压力。
结语：引流与营销策划密没有成功的秘诀，但是成功的经验是可以复制的。相信各掌柜的店铺经过2014年的双11之后会进入了一个新的发展阶段。
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