今天，小编要说的是，面对买家的退货申请时，应该如何决定是否提供全额退款、部分退款或接受退货？技能全get，退货不再愁！
面对买家的退货申请，可以选择拒绝：
可以拒绝退货，但是，前提一定是，要让买家满意！这点很重要，卖家需要解释清楚为什么不能接受退货(例如，超出退货期限等)。
如果在超过退货期限后仍愿意接受退货，我们建议卖家接受，因为这样可以提供最佳的买家体验。另外，即使卖家不接受退回物品，也可以考虑礼节性地向买家提供部分退款。
一旦接受了退货申请，并且物品被顺利退回：
卖家需要在安排好退货运送后，提醒买家上传跟踪号码。
不要忘了提醒买家应如何包装物品(如为易碎品)。
最好继续与买家沟通，让他相信，卖家一收到退回的物品就会退还物品款项。
如果怀疑退货跟踪信息有误，请联系买家。如果没有回应，卖家可以要求eBay介入。
一旦物品退还,卖家一定要在6个工作日内向买家退款。如有可能，在核实物品无问题后尽快退款。这是为了避免没耐心的买家升级个案。
那么，什么情况下选择全额退款或者部分退款呢？
对于低价物品(如10美元以内)，可以选择全额退款关闭退货请求。
如果选择与买家协商部分退款，请务必在发送提议前与买家沟通，协商好具体金额。请注意此提议是一次性的。
如果买家拒绝部分退款提议，而同时本来的SMIR(Seller Make It Right，即卖家自行解决问题)期限尚没有过，您可以改为接受退货或者提供全额退款。这样做可以避免个案升级。
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