“双十一”的烟硝刚刚散去，“双十二”的攻坚战即将来临。每年的大促活动不仅是喵星族的狂欢节，更是B2C企业的比试场，尤其对于电商平台的系统维护来说，每个节假日都不能掉以轻心。那么，已经连续7年支持双十一的E店宝，是如何让大促日变得淡定、从容的？在刚刚过去的“双十一大战”中，E店宝又有哪些新玩法？
“每年的双十一都是E店宝人的大考，基于E店宝在电商行业的12年积累、7年的双十一支持，才有了今天的业界最领先的服务支撑能力。”E店宝副总裁在接受记者采访时表示。
截至2016年11月11日24点零分，E店宝完美收官，单量再创新高，全网总单量高达约1.98亿单，全网总交易额破227亿。E店宝的新业界再次刷新了去年的记录。2015年的双十一，E店宝第一个小时处理2000万笔订单，双十一当天发货超过1亿笔订单，处理单量远超过同类服务商第二名和第三名处理量的总和。双十一“主会场”报名的商家，超过40%由E店宝提供服务。处理单量远超过同类服务商第二名和第三名处理量的总和。
“没有最快，只有更快。”促销日单量快速飙升的背后，实际反映的是E店宝平台背后的技术与服务能力的比拼。
据E店宝副总裁介绍，E店宝每年都有一个固定的解决方案，成立“双十一”专项项目组。为了应对2016年的“双十一”，在稳定率及发单量支撑层面表现更突出，E店宝从今年8月底开始启动备战计划，他本人正是这个项目的牵头人。
总体来看，2016年的双十一还是延续过去的方法论来应对，通过产品研发、在线服务、运维平台、标杆客户服务、服务器部署五个层面，做重点突破。当然，今年也有新亮点。
1、今年的“双十一”备战看似很早，但实际上准备得更充分。
“双十一”不管是对整个行业，还是对E店宝来说，每年都是大考，必须要全员参与。并且，“双十一”不只是为了应对这一天的峰值，而是系统稳定性与扩容能力的长期保证。另外，对于更高级别的系统升级来说，也需要长时间的过渡和验证过程，必须确保万无一失。
从技术层面来看，双十一的压力看似在单量上，但对ERP服务厂商来说，考验的是平台的交互压力，而交互压力取决于系统的通讯和接口能力。2016年的双十一，E店宝采用了BPS2.0分布式架构解决方案。具体解决的问题是，在抓单过程中，平台抓取的性能和速度得到根本改变，保证用户实时、快速地把单子抓到电商ERP中。另外，和淘宝平台或者其他平台进行交互的时候，需要一个回传，所以发货完成的全链路的及时反馈和更新接口能力，显得尤为重要，如果不及时反馈，会在平台上看到退货信息。BPS2.0分布式架构，则可以实现动态扩展，不中断客户业务。
简单理解，通过抓取和发货技术改造，加上监控预警管理，让E店宝在双十一最重要的性能指标上有了完整的解决方案。
从运维层面来看，E店宝引入了云平台合作伙伴， 做了网络加速技术，还通过固态硬件来强化硬件的处理速度。为了提高主机运维能力，E店宝部署了分布式架构。之前的是单节点，最早是共享，然后单节点独享。在独享的基础上，今年又推出分离独享，通过这样一个过程，提高部署层面的能力，从而降低性能的压力。
2、在服务和市场层面上做重点部署。
今年延续了往年重点客户上门服务和区域覆盖的模式。为保证付费电商客户的服务体验，E店宝在“双十一”守在电商现场，至少能直接找到负责人，构成全国到地区的线状布局。在产品内容、服务升级等层面，做成“市场直通车”，针对一些大客户会点对点地进行服务，提前做好预备人员设置，服务器的部署，专项应用监控等等。
3、“培训会”增加了电商的新玩法和新技巧。
为了帮助客户梳理业务，做好备战双十一的准备，E店宝每年都会组织双十一培训会。今年的培训会场次更多，全国安排了20余场，在上海、杭州、广州、北京有主会场，其他地区还有分会场。淘宝讲师也参与其中，介绍淘宝、天猫的新政策。另外，今年还新增了淘宝网红直播营销的培训，可以让更多人参与到会议中来。
2016年最火的一个词是“网红经济”，E店宝也参与组织。E店宝不仅仅给客户提供专业、完整的ERP解决产品，还可以通过更完善的服务保障方案，帮助客户快速变现。培训会上，E店宝把电商行业新玩法和新技巧分享给客户。比如：通过网红进行流量变现。
举一个例子：有一个淘宝的店铺，想通过网红直播来实现流量变现。但问题是，没有粉丝，没有网红资源，没有流量的人去直播，更不了解淘宝直播的规则，在各种条件约束下，最终网红直播很难落地。通过E店宝的“模界”，用户可以直接获得网红直播的玩法和传递技巧，还可以拥有平台上的更多资源，包括粉丝。总之，能够快速入手，达成变现目标。
“模界”是E店宝今年新成立的公司，目前已经是新浪微博及多家知名直播平台的战略合作伙伴。致力于打通电商和网红的桥梁，为广大卖家提供网红营销整体解决方案。所有的卖家，如果你需要流量，但没有网红资源或培养网红的能力。模界可以帮助你筛选有流量的、与卖家产品品牌匹配的网红资源，教授卖家利用社交媒体及直播通道运营网红流量。帮助卖家利用社交媒体引流，快速实现业务增长和变现。
综合来看，如今的E店宝已不是一家单一的电商ERP服务公司。在电商节假大促日的各种翻新玩法中，我们看到是其对各种新技术的探索，更是产业链延伸能力的增强。
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