商家每天会遇到大量的订单需要根据客服备注进行修改，人工进行订单的审核，严重影响审单的效率、且增加企业的人力成本。
业务痛点
1、换产品、改地址、改快递、改电话......大量的订单信息需要手动修改，耗时耗力效率低！
2、客服和审单员之间订单信息的多重传递影响信息准确性！
3、审单方案单一，无法满足不同店铺的审单条件，增加审单人员工作量！
4、需特殊处理的订单无法自动标识、批量查询并进行处理！
解决方案
智能审单
1、自动修改订单信息
系统自动解析客服备注信息，并更新到订单中。
2、失败通知
对于自动更新失败或成功的订单，系统第一时间发送短信提醒对应客服人员实时跟进及修改订单信息。
3、多重审单方案
以店铺为维度，根据不同的店铺设定不同的审单方案，使店铺的审单条件更灵活，避免错审、漏审。
4、设置标记订单条件
自定义标记内容；对于符合条件的订单系统自动打标记，批量查询标记订单进行相应处理。
PART ONE：商家在处理买家订单信息的时候常出现效率低、漏单、错单的情况。E店宝ERP 5.2版本的智能审单功能不但可以实现不同店铺对应不同的审单方案，而且可以设置自动审单时间段，既避免了不同店铺同一方案的尴尬，也可以实时监控错审订单，提高自动审单效率。
智能审单业务流程
第一步
设置自动审单方案并启用方案
第二步
系统根据所设定审单的方案对待审订单进行自动审核
第三步
抓取订单中客服备注信息，并进行自动解析
第四步
判断订单是否已审核
第五步
待审订单直接修改订单信息；已审订单自动挂起
第六步
截单中进行解挂后系统自动反确认并自动修改订单信息
第七步
将修改后订单传至待审核
PART TWO：新开单店铺订单、新上架的单品及需要送去质检的订单，商家经常要作为特殊订单进行单独处理，但是为区分特殊订单也对工作效率产生了一定影响。E店宝ERP 5.2版本的智能审单功能可以自动标记特殊订单，从而轻松完成特殊订单处理。
自动标记订单流程
第一步
设置标记订单的类型以及异常状态
第二步
自定义订单标记的条件
第三步
系统自动标记符合条件订单
第四步
批量查询并处理标记的特殊订单
1、系统自动更换订单信息：90%以上的订单无需人工操作，降低人工成本。
2、减少人工修改订单信息错误率：对于修改失败或成功的订单实时发送短信提醒，避免错发和漏发订单现象的出现。
3、以店铺为维度根据不同店铺设定不同审单方案：使店铺审单条件更灵活，避免错审、漏审。
4、特殊订单，自动标识，统一处理。
E店宝一直致力于为每一位客户提供智能、专业的解决方案，通过不断研发、改进新的产品功能，力求做到让用户更高效，为成为最值得信赖的云ERP服务商而持续努力！！
圣特尔 · E店宝
最被信赖的云ERP服务商
