一﹑口德
得饶人处且饶人：1.直话：可以转个弯说；2.冷冰冰的话：可以加热了说；3.批评人的话：一对一的说，要顾及别人的自尊
二、掌德
赞美别人，学会鼓掌：1.每个人都需要来自他人的掌声；2.为他人喝彩是每个人的责任；3.不懂鼓掌的人，人生太狭隘；4.一赞值千金；5.给别人掌声其实是给自己掌声
三、面德
不给面子是最大的无礼：1.中国人最讲究的是面子；2.任何时候，给对方一个体面的台阶；3.看破别说破，面子上好过；4.伤什么，别伤人面子；5.千万不要揭人老底
四、信任德
生性多疑的人不可能有真朋友：1.被人信任是一种幸福；2.有多少信任，就有多少成功的机会；3.疑人不交，交人不疑
五、方便德
与人方便，自己方便：1.请主动坐里座；2.与人方便，自己方便；3.在他人最需要的时候轻轻扶一把；4.为对方着想，替自己打
六、谦让德
锋芒毕露者处处树暗敌：1.切忌锋芒毕露；2.放下身段，降低自己；3.勿在失意者面前谈论你的得意；4.人前勿张狂，人后别得意，为人应低调
七、理解德
人人都渴望他人的认可：1.理解，就是给人方便；2.理解一般人不能理解的事；3.换位思考，替别人着想
八、尊重德
把别人的自尊放在第一位 1.努力使人感到他的尊严；2.给弱者的尊重更可贵；3.真正的高手好像平平常常；4.地位越高越不能轻视别人；5.把别人放在心上
九、诚信德
无信不立，狡诈者必无朋友：1.诚信为本，重诺守信；2.诚信深入人心，成功接踵而至；3.失去诚信，百事不可为；4.任何理由都无法解释自己的失信
十、感恩德
不感恩，就别指望有下次：1.感恩，是一种歌唱生活的方式；2.及时感激，切莫等到花儿都谢了；3.感谢你的对手
十一、爱心
爱像春日的阳光：1.永存仁爱之心；2.仁爱之人，易获他人合作
十二、笑脸德
没人会拒绝真诚的微笑：1.愿微笑之花开遍人间；2.微笑是人际交往的钥匙；3.用微笑轻松应付对手的挑衅；4.微笑着挣钱
十三、倾听德
多看多听，少开口：1.会倾听者得人心；2.倾听是最好恭维
