百千万·东实行|“东鸿到家”便民服务平台落地投用，“社区管家”服务再添新项目

1月16日上午，东莞南城石鼓社区文化广场人声鼎沸，鼓乐齐鸣，一片欢腾热闹景象。由东实集团主办的“‘东鸿到家’便民服务平台落地启动暨2026·焕新便民‘鸿运会’”在这里喜庆开幕。

活动当天，由东实集团下属东鸿物业公司打造的“东鸿到家”便民服务平台正式落地启动，面向包括石鼓社区群众在内的全体市民提供服务；借着活动的东风，东实集团还集结旗下多家下属企业组成“志愿服务队”，面向社区群众提供便民服务。

这是东实集团启动“社区管家”业务以来，通过发挥国企优势赋能社区发展、推动“百千万工程”的一次标志性活动，将进一步拉近与社区群众的距离，开启国企整合服务社区新篇章。市国资委、东实集团及相关下属企业、石鼓社区约100人参加现场活动。

“东鸿到家”智慧平台正式启动

东鸿物业公司是东实集团旗下一家以物业服务为主营业务的全资子公司。由东鸿物业公司推出的“东鸿到家”便民服务平台，是一个涵盖入户维修、家政保洁、生活服务的微信小程序，居民通过手机即可实现一键报修、服务预约、进度跟踪等，最大程度为生活带来便利。

东鸿物业总经理朱雷在致辞中表示，此次启动的“东鸿到家”便民服务平台，是东鸿物业公司探索创新“物业+社区”业务合作新模式的一次成功实践，也是公司深入贯彻落实集团打造“社区管家”，助推“百千万工程”、创建“和美宜居”村（社区）的关键举措。后续，公司将以“便捷”为常态、以“透明”赢信任、以“参与”聚合力，持续对接居民需求，优化服务内容，为市民带去更加便捷、优质的居家服务。

▲东鸿物业公司党支部书记、总经理朱雷

“东鸿到家”绝非口号。为了能让居民们真切感受到“服务到家”，活动现场还组织了“东鸿到家”小程序现场教学队、新锋管道燃气维修队、聚润达电力维修队等三支“志愿服务队”他们纷赴各居民家中进行实地检查维修、认真讲解在使用过程中的注意事项等。

▲志愿服务队为居民讲解使用流程

“你们这样过来帮我们维修检查一下，我们安心多了，孩子不在家，也不用四处求人帮忙了，只要打开这个小程序就可以了。”现场，不少社区居民连连为东实的服务“点赞”。

“社区管家”业务模式成效渐显

服务只是起点。为促进国企担当与社区民生的深度融合，为居民生活增添更多温馨、美好，现场还举行了规模盛大的“2026•焕新便民‘鸿运会’”社区嘉年华活动（1月16日至20日）。

在东实集团旗下聚润达集团、新锋管道燃气公司、东莞文旅公司等单位的协办下，现场设展位近百个，汇集了网红美食、传统非遗小吃、文创商品、文化演出等丰富内容，并设置了二十余个趣味互动游戏与多个主题打卡点，真正将便民、惠民、乐民的服务理念落到实处，营造出浓厚的社区节日氛围。

南城石鼓社区党委书记李志伟在致辞中，对东实集团及东鸿物业为社区发展提供的全方位支持表示衷心感谢。他指出，从“光储充”一体化停车场的投用到如今“东鸿到家”便民服务平台的启动，石鼓社区在公共设施、便民服务等方面取得了实实在在的提升。

▲南城石鼓社区党委书记李志伟

据了解，为贯彻落实市委、市政府工作部署、推动“百千万工程”走深走实，2025年以来，东实集团将多元业务深度融入镇村（社区）发展。其核心在于通过镇、村（社区）和企业三方的融合共建，将“社区管家”服务融入村（社区）的全民公共服务（涵盖社区运营、休闲消费、绿色出行、物业服务、养老等领域），全力为“和美宜居”村（社区）建设提供支持。

作为东实集团“社区管家”模式的试点合作项目，东实集团已在南城石鼓社区建成并投用石鼓“光储充”一体化停车场。本次活动是继停车场启动之后，东实集团进一步深化“社区管家”服务模式、助推“百千万工程”的又一创新实践和关键举措。

下来，东实集团将继续深化与各镇街、村（社区）的合作，不断拓展和优化“社区管家”服务内容，为更多社区居民创造便捷、舒适、和谐的美好生活环境，为推动东莞高质量发展及“百千万工程”落地见效贡献更多力量。