
今天朋友圈被这样一则消息炸开了,百度内部整体裁撤了医疗事业部,200来人刚过完年就丢掉了工作。

而且百度内部人士证实了该消息,员工强制离职或转岗,紧接着李彦宏回应相关传言,侧面证实了裁撤医疗事业部属实。
“该撤就撤,该关就关”
说到底还是因为不赚钱
开年演讲中李彦宏也曾表示要淘汰没有市场竞争力的产品。“如果做不出来,就别在那混了,该撤就撤,该关就关,该关就关,该并就并。资源向我们有优势、战略上重要的项目去聚焦。”
百度医疗事业部是百度EBG业绩最差部门,国际化业务营收16亿,教育达到收支平衡,安全事业部重组,医疗业绩最差,只有个概念医疗大脑,没有任何实际用处。脉脉上更有人爆料,百度医疗事业部是“连续三年全公司年终系数最低的部门之一”。
在这样的背景下,百度医疗事业部被裁撤,也就不足为怪了。绩效差、不赚钱,200人每年的人工工资都是一笔巨大的开支,何况还有研究经费等各项开支。李彦宏的思维里,百度医疗自然属于“该撤就撤”的部门了。
百度医疗事业部成立于2015年1月,是百度医疗与健康核心运行部门,除联手国内知名医院推出挂号预约服务外,还整合百度原有的各项移动健康和移动医疗服务。
百度的医疗竞价推广本来就深受网友诟病,这样一来,本意要自我修正,提升医疗信息的准确性和权威性的应战部门“医疗事业部”,也是因为最终不敌商业变现压力,沦为了笑话。
而机智的网友早已看穿了一切:

百度关闭医疗事业部,表面上看是因为没有市场竞争力,其实背后更反应出百度当下的现状:尊重用户和产品情怀,都得给钱让路!
用户不敌商业化
情怀已经微不足道
外界可能少有人知,在百度内部,存在“用户产品部门”和“商业产品部门”两套相对独立的体系。这种划分也许本是出于好意,也就是希望用户产品部门能够真正抛开金钱利益的考量,专注考虑用户体验和用户利益。
而商业产品部门则是专注“赚钱”这档子事。
百度搜索的用户产品团队,事实上挺有使命感的。其中不乏清华北大毕业的高材生,也不乏江湖上各路出身神奇的聪明人、世外高人。在早期,作为中国互联网第一代用户,他们带着对信息时代的热情,以及对谷歌的好感,加入百度,参与到建设中国人自己的搜索引擎的工作中。对于虚假信息,内网上甚至有许多工作外的讨论,例如如何正确看待转基因,孕妇如何正确保养,如何正确看待中医等,都是秉持着科学严谨的态度,反对忽悠和愚昧的。
这种较真的性格在工作中也有明显的体现,用户产品部的人会经常给商业产品部发邮件或打电话“报bug”,指出搜索结果中存在的推广信息问题。
百度的搜索结果由头部的付费推广信息和下面的自然搜索结果组成。自然搜索结果理论上和金钱无关,也是用户产品部坚守的底线。须知,用户产品部拥有对网站的生杀大权,但理论上都是以网站本身的价值和规范性为准,外界有时传言网站要给百度“保护费”,否则就会被干掉,其实这对用户产品部来说完全属于不该背的锅,因为并不存在这样的机制。也是因为有一些销售采用这种恶劣的说辞,不明不白背了锅的用户产品部的员工,在遇到商业产品损害用户的情形时,非常希望能让商业产品部纠正错误,维护百度的良好形象。
然而就在360和百度“宣战”的前夕,许多怀有这种情怀的第一代、第二代搜索产品经理,离开了百度。也有个别高升,成为高管。留下的和新招的毕业生,说话的分量也轻了很多。
花钱的总是拗不过赚钱的,用户产品部的话语权也因此渐渐丧失。百度又面临转型和收入的压力,需要漂亮的财报支撑股价,内部越来越对商业产品部的所作所为亮绿灯,甚至对一些高风险问题睁一只眼闭一只眼。而曾经还有情怀抗争的人们,越来越显得微不足道。
本意要自我修正,提升医疗信息的准确性和权威性的医疗事业部,可能也时“用户”对“商业”的失败。
跑偏的企业文化
不能自我修复的百度
然而最关键的问题却不是出自一线,而是出自百度的最高管理决策层,也就是总裁和副总裁们。
其中的核心又是CEO李彦宏本人——虽然“厂长”可能不会承认这一点,在他看来,问题出在一线的执行力和“价值观”,而非自己身上。
李彦宏自然有自信这么认为。出生并不显赫的人家,靠着自己的聪明才智和贵人帮助起家,曾经是首富以及“BAT”三巨头之首的他,在性格上传说非常自负。在百度内部,素有“小王子”和“小公主”的戏称。这是因为传说李彦宏很难听进去批评性意见,以及对外界批评声,他的第一反应往往是“我没有做错什么,是他们黑我!”
在每次百度被爆出负面新闻(是的,几乎都来自于医疗推广信息)后,高管群里总是一副受害者论调,鲜有反思。更有甚者,还会喊口号表明对百度的爱和忠心,让“厂长”放心。在这种氛围下,内网中哪怕是有员工以较为个人情绪化的方式探讨百度的责任,也会有人出来驳称这样的言论居心叵测,不想为了公司好。
自与360对垒以来,百度的“狼性文化”建设,最终以这种“马屁文化”定型。李彦宏或许从来没有意识到,当时舆论所指的百度缺乏狼性,主要不是指员工缺乏进取精神,而是指领导层的决策保守、业务只能守成而不能开疆拓土。
在这种“文化”氛围下,真正的百度文化传统所提倡的反思精神、独立思考的精神,荡然无存。反而是那些善于阿谀奉承、掩盖问题、官僚做派的中高层如鱼得水。而这一切,“厂长”或许明白,或许不明白,一线和中层的员工也鲜有能真正了解原委者。
有人把这种文化风向的改变,戏称为“文化大革命”。它真正损害了百度作为一个企业有机体,自我修复的能力。
医疗信息是一块肥肉
百度该怎么消化?
医疗信息是一块肥肉,却不好消化。百度非常依赖这块业务,即使它早已成为臭不可闻的腐肉,百度还是无法抛弃它。
自身业务逻辑和能力建设的失败,使百度失去了消化它的能力。自身业务转型的屡屡失败,也使得百度难以割舍这块腐肉。
事实上百度也曾经和国家卫计委、药监局之类的权威部门进行过数据合作,但一方面这些数据本身的质量、完整性有待改进,另一方面百度自身也缺乏对这类专业数据的解读能力。
百度潜意识里,并没有觉得自己是在做“医疗产品”,医疗信息只是互联网上亿万信息的很小一部分。它更期望用通用的、小成本解决大问题的方式来顺带把医疗也做了——结果自然是不但根本解决不了问题,反而制造出了新问题。
举个例子,在百度搜索“孕妇可以吃螃蟹吗”,你会看到百度告诉你64%的人说不能吃,这个答案是百度通过计算网民的意见得出的——但这并非专业的医疗指导意见,它只是人群中的迷信。
百度的意思是,只负责检索信息,不负责提供正确的医学知识——然而人们却并不清楚这一点,只会信或者不信百度的搜索结果。
有关医疗问题外界对百度的批判不绝于耳,百度也因此成立了医疗事业部,想通过哪怕是“烧钱”的方式,建立一些良好的医疗从业形象。
而如今,这个事业部却被裁撤了,是破罐子破摔,还是百度把持流量入口的蜜汁自信,置网民的心声于不顾?
智哥不得而知。不在百度的人,自然也没有义务去了解它其中的林林总总,诸位权当看个热闹。只是当一家企业的战略决策会影响到民生,智哥也不吐不快,这样下去,恐怕将会出现下一个付出生命代价的魏则西……


