
一提起电商领域,人们脑海里基本上会想起京东、淘宝、卓越等电商巨头;说到汽车领域,奔驰、宝马、奥迪等品牌也是如雷贯耳;再论及智能手机领域,除苹果、三星等老牌之外,也有小米、魅族等新兴品牌。而这些各自领域的翘楚,拥有着闻名遐迩的市场知名度以及广泛的市场份额占有率。
回归到建材领域,不难发现,家具、地板、门窗、油漆、卫浴、瓷砖等都有各自响亮的品牌,反观石材行业,消费者耳熟能详的石材品牌却是凤毛麟角。

一向标榜天然、高端、豪华的石材,在品牌竞争市场,扮演的却从来只是供货者的角色,这不得不引人深思——在石材行业高利润已经一去不复返的后工装时代,一个没有品牌的行业,注定了它只能充当配角,只能是被动式的存在;缺乏竞争力、缺乏创造更大市场需求的行业,注定无法分得大众消费的红利!
近日,一位朋友新户落成,寻思着找些石材来装修下房子,知道笔者从事与之相关的工作,便前来咨询,让笔者推荐几款“知名度高些的石材品牌”。自认平日里接触的石材企业、石材品种不算少,然而突然被问到这类问题,竟觉得颇难回答,思索再三,才向朋友推荐了几款石材。朋友将信将疑地说道:“这些很有名吗?怎么完全没听说过?”
仔细想来,朋友的疑惑不无道理——行业内的观点怎能代替消费者的认知,毕竟,“行业知名品牌”并不等于“大众品牌”。
相信大部分的消费者,接触到石材基本上是在住宅的装修阶段选材时。消费者在选择卫浴或者橱柜等其他建材商品时,往往很快便有一个品牌出现在他们脑海中,然而在选择石材时,却总费太多神,对于石材有什么品牌大多是云里雾里。
因此,消费者选用石材时,基本上只能听从装修单位或者是业内人士的推荐;在石材颜色搭配上,大部分消费者也是听从设计师的建议;至于石材的质量以及安装标准、厚度标准等专业问题,消费者基本不明所以,更遑论使用哪些石材品牌可以享受到何种售后服务。
即使纵观有着“石材行业风向标”之称的厦门石材展,看似展会上的“石材品牌”众多,琳琅满目,但在繁华的景象背后,却隐含着一个行业的痛——石材行业目前只有行业品牌,几乎没有真正的消费者品牌。
在石材行业里,很难有一家企业能够达到整个市场销售的2%,就算是行业内有一定知名度的品牌企业,也没能够在这个市场占据主导地位。
石材行业之间所谓的“品牌”,往往是掌握在少数一部分从事石材行业或者熟悉这个行业人士之间的游戏,广大的消费者并不直接参与。石材产品的创新以及行业品牌的提升,向来都是业内人士在关注,能够到达消费者心中的品牌几乎为零。
品牌,是指有利于识别某个产品并使之与竞争对手的产品区别开来的名称、名词、标识符号或设计,以及它们所代表的内涵、认知情感、属性、文化传统或个性形象价值观念的总和,是消费者对产品的认知度,是消费者对产品的一种情感利益认同。
试想,当一个消费者准备选购石材时,面对市场上眼花缭乱的石材,他的抉择标准是什么?毫无疑问,就是品牌,如果一个品牌的产品,质量有保证、价格相对合理,信誉又好,消费者怎么会不选用?
将品牌的个性、主张最大限度地展现出来,当消费者需要选购石材时,自然而然产生“买石材就要选择这个品牌”的想法,这样的品牌就是成功的。石材企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须创造品牌产品,树立品牌价值和传播品牌理念。
然而实际情况却是,在品牌竞争的市场中,完全找不到中国石材品牌的影子。石材在消费者心中完全没有树立“购买习惯性”,换句话说,大众消费者还完全没树立“原来我可以自己买石材来装修”的概念。
在中国这样一个石材生产、进出口、消费大国,有着世界第一的石材产品,却没有世界第一的石材销量,也没有世界第一的产品利润。事实上,在中国成千上万的石材企业里,并不缺乏一些行业大腕,例如环球、康利、高时、溪石等,这些企业在业内可谓赫赫有名。然而一旦上升到品牌高度,便捉襟见肘。

石材企业所建设的线下专卖店以及形象展示厅基本上都局限于面向大宗客户,或者是面向专业水平较高的设计师,而广大消费群体基本上很少或者很难涉足到那些专业的展厅。
那么,中国石材为何没有自己的知名品牌和世界品牌?或者说,石材行业在创造石材品牌的机制上存在着什么问题?
笔者认为,先天缺乏高起点,高平台,后天又缺乏自身的独特优势,是石材行业难以产生名牌的沉疴所在。
客观来讲,石材行业在中国是一个年轻的行业,其产业化进程不过短短二十余年,而新生的产业总是伴随着粗犷的质感。石材行业,不像高科技产业需要拥有自己的核心技术、不太需要涉及太多技术研发的层面、办企业的起点也无需太高,它是一个进入门槛较低的行业,只要拥有资金,购买了设备和原材料以及招募到生产人员即可投入生产,这导致了大量的人一窝蜂涌入石材行业,把石材市场分割得特别细小。
低起点的行业,注定难以摆脱同质化的竞争,此类现象在石材行业中更是屡见不鲜,石企之间的跟风模仿有目共睹。市场上一旦出现什么产品,过不久,总会出现类似的产品,同行之间存在太多的同质化竞争,导致石材品牌个性难以突出,没有独显性。同时,企业之间大打价格战,这也是石材行业历来为人诟病的一点,价格战既伤及企业利润又降低品牌档次,提前透支市场,使企业陷入市场恶性循环中,致使品牌不能得到良好的发展。石材企业之间各扫门前雪,缺乏抱团合作精神,导致行业层次无法提升,在品牌还没到达消费者内心时,行业内在价格战的互掐过程中,就已经把品牌萌芽扼杀于摇篮。
“平民”出身的血统决定了石材行业“品牌”的难产,尽管石材市场辽阔,但是这个行业从来没有出现像家居、陶瓷行业那样的绝对领头企业,也没有一家石材企业可以占据绝对的市场份额。即使是像环球、高时等此类业内的翘楚,其所占的市场份额对比整个石材市场的销售总量来说也只是微不足道。在此情况下,就很难有一个品牌可以在消费者心中站稳脚跟。
事实上,在过去的二十余年里,石材行业一直在高速发展,由于市场需求旺盛,石材企业并不需要太复杂的营销和推广就能够在市场上占有份额。传统的营销方式,即工程营销,企业老板只需要把工程负责人拿下,销售就算搞定。同时,石材行业传统的营销模式,过分注重渠道营销而忽视“品牌塑造”,主要面向经销商、供应商扩大品牌,进而形成“重渠道轻消费”的被动局面。
长期形成的惯性思维,导致中国石材企业缺乏品牌意识,造成了品牌建设环节的薄弱,从长远的角度看,这也剥夺了品牌企业在市场上的发言权,等石材企业回过头来想自己做品牌的时候,已经错过了最佳时机。
在石材产业高速成长的十几年时间里,尤其是近几年,石材企业在品牌建设上并非毫无作为,只是这条品牌之路对于多数石材企业来说并不平坦,无奈的是石材行业里多为中小型企业,对于品牌建设往往心有余而力不足。品牌的建设确实需要一个过程,更需大量的资金投入品牌建设和维护。在房地产高速增长的年代,石材企业尚能勉力维持,但近几年来房地产市场迅速降温,使得石材企业处境艰难,特别是2014年以来,产能过剩、无序竞争等行业弊端表露无疑,众多中小品牌举步维艰,这更加重了企业的品牌建设之累。
此外,石材行业内人才缺失也导致了石材品牌营销战略难以实施。尽管如今已经有很多石材企业意识到了品牌价值理念传播的重要性,然而其品牌传播手段和方法单一,很难达到其期望的效果。值得注意的是,做品牌远非仅仅只是打打广告那么简单,然而很多企业领头人对品牌规划一知半解,只知道埋头苦干,还没找准方向就急急忙忙上车,却不知道抬头看路找资源、做规划、做准备,缺乏系统规划,没有科学规范的品牌体系,也不懂得为品牌增值。
中国石材行业经过发展与沉淀,确实也形成了许多业内的“大品牌”,然而,这还远远不够。石材行业品牌诉求的单一性和渠道的狭窄,只会使得石材行业在同质化产品竞争日趋激烈的市场环境下,经营越发困难。石材行业走品牌突围之路,已是刻不容缓。

石材行业品牌诉求的单一性和渠道的狭窄,只会使得石材行业在同质化产品竞争日趋激烈的市场环境下,经营越发困难。石材行业走品牌突围之路,已是刻不容缓。
在王老吉出现之前,凉茶不过是一个小众的行业消费品。而王老吉的横空出世,不但给自身带来丰厚的利润,同时也使得凉茶行业一跃成为一个拥有几百亿产值的巨大产业,为凉茶行业开辟了一片新蓝海。
这就是品牌的价值所在。处于淡市之中的石材行业,需要的正是这样一个强有力的品牌出现。目前中国并没有这样的企业,环球、高时都算不了,谁如果能脱颖而出,将马上成为行业标杆性的第一品牌石企。而这个品牌一旦出现,不仅能够奠定石材行业的领军地位,更将助推行业需求量呈几何式增长,为石材行业带来巨大的需求空间。
尽管石材行业还处于品牌化的最初级阶段,但是这也意味着石材企业面前蕴藏着一个极大的契机——随着石材行业的发展,消费者和行业更紧密地结合,这个时期,新生力量不断涌现、市场再洗牌在所难免。这其中必然会催生出厂家和消费者的直接共赢模式。因此,一个优秀的石材品牌,不应该局限在行业或者渠道内,从行业品牌向大众品牌的突破才是大势所趋。
事实上,中国目前的石材企业在技术上已经完全具备了创立石材品牌的能力,只是在管理上尚存不足,或者是方法上尚未找到切实可行的良策。但是,有其他建材行业成功案例珠玉在前,石材企业大可借鉴,现阶段,需要有企业脱颖而出,用品牌的这个工具,去塑造“家装用石材”的大众消费的认知性。
反观其他的建材行业,大部分已经处于中级阶段,也就是:消费者首先需要购买什么产品,然后就会下意识选择本类产品中的某一个品牌。随着国内建材行业品牌建设力度的加大,各类建材集中市场以及各类型橱柜、卫浴、木地板等专卖展示店建材品牌随处可见。这些建材品牌,都不约而同地将工作的重点放到对终端消费者的建设上。并且处于信息网络发达的今日,自媒体时代来临和提升市场占有率、品牌推进需求的环境影响,很多的建材企业都开始慢慢脱离传统的营销推广模式,尝试进行适应新经济环境、新兴消费者习惯的新营销推广模式。

从“行业品牌”变身“大众品牌”,关键是要从原来对产品功能需求的侧重向满足消费者心理需求转移,当消费者需要购买石材时,就会下意识地认定某个品牌产品。只有这样,才能真正形成立足市场的好品牌。
那么石材企业该如何让自己的石材产品,让自己的石材品牌脱颖而出? 笔者认为,做品牌一定要有长远观念,要有战略规划。
首先,需要石材企业摆脱长期以来形成的“石材人思维”,普遍提高品牌意识,并善于向其他建材行业乃至其他领域的品牌成功案例学习,取长补短,对产业结构进行调整,加快培养专业技术和管理人才以及企业现代化管理建设的脚步。
其次,石材行业想建立品牌,还得根据区域的经济消费环境,建立专业的石材市场,将品牌的建设延伸到服务功能上去,这也是长期以来,石材行业最为薄弱的盲点所在,时至今日,石材行业仍没有学会服务,没有服务就没有口碑,没有口碑就没有品牌,这是限制石材走进千家万户的最大拦路虎。
当前的石材行业,已经进入后工装时代,以往工装石材利润丰厚的时代已经一去不返,许多石材企业纷纷将目光瞄准家装市场。然而,这一片新蓝海,需要的不仅仅是供货,而是服务。从来都只是扮演着供货角色的石材行业,应该逐步从这个角色中脱离出来,以服务的新角色去适应家装市场的新寻求。
再者,在整个石材行业思变的过程中,石材企业还可以广泛借用网络电子、三维虚拟传播、网络传播等手段让品牌营销得以更为高效地进入消费者内心。
笔者通过走访一些石材企业,发现大部分的石材企业所建设的线下专卖店以及形象展示厅基本上都局限于面向大宗客户,或者是面向专业水平较高的设计师,但是大众消费品牌建立环节中最为重要的广大消费群体,基本上很少或者很难涉足到那些专业的展厅。
因为,石材企业要打造大众消费品牌,除了与大宗客户或者专业设计师对接之外,也应该重新制定战略方向,调整营销模式,更有针对性地面向具备巨大市场潜力的消费者。
例如,石材企业可以考虑建立一个在标准化基础上结合消费者个性化定制的网上石材装修展示厅,消费者只需要在网上,就可以依据自己的户型,按照自己的想法进行石材色彩和样式的搭配与调整,直观地展现出各类石材在客厅、卧室、卫生间等房间的装饰效果。另外,石材企业也要大力加强石材标准样板展厅的建设,多贴近消费者,通过强大密集的曝光度,使得消费者对石材这个产品不再陌生,并提高自己石材品牌在消费者群体中的认知度,最终占领市场的终端营销制高点。
现在的市场竞争,不仅仅是价格的竞争、质量的竞争、服务的竞争,更是一种品牌的竞争,一种文化的竞争,一种智慧的竞争。而在未来几年里,中国的石材企业还将持续面临着国内经济下行与全球金融动荡的双重压力,日趋激烈的市场环境,品牌就是效益,就是竞争力,就是生命力。


