在经济势头平顺发展的昨天,
我们可曾想到今日环境的苛刻严峻?
但在市场环境或好或坏的现实下,
我们的营销人始终保持着“奋斗”的大团队文化,
不仅用一次次的拼搏给出关于梦想的最好诠释,
也在智谋如何更好地融入营销的数据新时代。
小编想以一次穿越“营销之旅”,
来寻访一个个营销人的故事,
来和大家一起见证:
奋斗,是对遥远未来的期待和肯定!


在华南区,有一种精神叫“忠华”精神,有一种文化叫“正”文化,有一种能力叫“团队执行力”!
在华南,任何事情都是一个团队在作战,小到一块看板,根据集团文化不断革新,从区域到店铺,一声令下坚持执行了近10年;大到一次活动,她们善于利用大家聚在一起的机会,华南区每次都能迅速做出反应,及时调整。
3月底营销大会期间,趁着人员整齐,华南区利用晚上的休息时间为20天后的深圳京基高定活动作准备,让有经验的店长、专员总结分享。在活动启幕前三天再次召开现场动员会,VIP到店人数、时间、货品搭配、场地氛围、预估销售……每一个细节都考虑周全,然而预售情况并不理想,周六如期而至,时针慢慢指向12点,店铺里所有人员依旧精神饱满,积极处于备战状态。下午2点,通过搭配师、量体师和客户经理的紧密配合,第一个高单顺利诞生,至此势如破竹,最终以125%的完成率拿下目标。活动结束后,华南区连夜召开总结会议,提倡全员制作九宫格微信感恩,感谢所有到场的顾客,也感谢所有未到场的顾客。
“很多业绩,离不开领导者的睿智,更离不开团队的执行力!”

不久前,在EP雅莹天津大友谊,出现过这样一幕:一位在营销一线战斗了8年的员工,与店员一起,从最基础的一个手势、一句问候开始接受训练,一个角度、一抹微笑都做到标准。
这位员工,名叫苏双霞,2008年11月入职,现任华北区督导,主管天津区域。“我其实能力一般,我就是有一股韧劲。”评价自己优势的时候,苏双霞如是说。
而故事开头的那幕,是因为之前的一次神秘顾客暗访,各方面表现不错的EP雅莹天津大友谊竟然拿了倒数的成绩,一向追求完美的苏双霞坐不住了,立刻回放店铺监控,查看暗访场景。找到丢分原因后,苏双霞召集全区域店员,临时加开服务流程培训;又在第二天早晨7点,邀请区域培训老师继续作强化训练,苏双霞自己也全身心投入其中。
“快狠准”的行为模式见了成效,次月的暗访排名直接夺取全国第一。而在天津大友谊,EP雅莹更像一个传奇:从楼层一个无人问津的品牌一跃而起;连续3年业绩稳居全国百货第一;同时打造了店铺“0”离职率的事实。
“把细节上的严谨植入举手投足间,用奋斗的韧劲去影响身边的人,影响到所有门店!”

当很多人声讨实体经济再无优势时,在华之毅有这么一家店铺,连续三年业绩持续提升,去年提升更是增长20%!产生2名400万以上客户经理!她就是GraceLand雅斓嘉兴名店。
做为集团雅斓平台上的一家大店,在店长夏小燕的带领下,全店员工奋斗不止,不断探索其前行的道路。管理上,由传统的主管制发展成集团自主品牌和国外外采品牌两大阵营区分管理,后又下分品牌线,安排品牌负责人进行销售主导。在体质的创新与完善的基础上,同时衍生别出心裁的提升业绩方式。比如“客户经理个人专场”、“主管专场”、“异业合作”、“微信营销”等。通过对客户经理、主管的客资的集中发力,来达成拉升整家店铺的业绩,又通过对客资的异业拓展、网络拓展来达成业绩创收。
除了手段创新,坚韧不拔绝不坐以待毙的心态,让每一个店员在主动出击时总是收获满满。就在这个月,店里一波小伙伴奔赴衢州,展开第二卖场的销售活动。面对陌生的环境和顾客,大家坚持在3天时间,抓紧时间铺货理货,不放过每一个潜在客源,顺利完成了12W的销售业绩!
“在大数据时代下的奋斗,必须建立在睿智的角度与眼光之上!”

临沂银座,这是一个优秀的团队!荣誉的背后是店铺伙伴踏踏实实的努力、日常一点一滴的积累。正如店长李传菊说的,其实我们也没有做什么,就是抓好顾客和货品,认真做好店铺基础工作:做好店铺6S,营造美的环境;每周进行货品培训,试穿每件衣服;日常做好与顾客情感维系,用专业服务好顾客。
婷婷是客户经理孙云霞的VIP顾客,因为工作原因已有半年没来店里,但孙云霞一直关注着婷婷的微信,了解她的近况并定期发送信息:或是适合她的产品推送或是适合节气的穿衣指南,所以当婷婷来店后,孙迎霞能第一时间根据婷婷的日常着装需求推荐产品。
“成功没有捷径,唯有练好基本功,脚踏实地地奋斗!”

华丽丽的NO.1——3月全国销售冠军侯文鹏,用销售名次正式宣告:她回来了!
早在一年前,命运捉弄了向来表现优秀的侯文鹏,她患上了重病。不得已,她暂时离开了岗位,积极与病魔作斗争。今年的2月25日,侯文鹏凭借着对品牌的一腔热爱,重新返回岗位。
3月的NO.1绝非偶然,即使生病期间侯文鹏依然与顾客保持着线上的沟通,期间有位老V赵姐在微信上表示对恩派雅的新款非常感兴趣,侯文鹏当即邀约,并坚持带病到店为赵姐服务,最终成交近1万。而回归后的她,积极调整状态,以双倍的努力和时间进行业务梳理、客户情感维系。正是这样的豁达积极,让她在满足顾客外在更美的前提下,适时传递出对顾客健康的关怀,将受用的健康知识分享给顾客,于是就有了仅凭一个月的时间,就冲到了全国销售冠军的骄人成绩!
“有时候,命运可能会剥夺你奋斗的资格,所以,在还能奋斗的时候,珍惜每一次机会!”
在天津,有这样一支巾帼英雄团队——outlet天津奥特莱斯,她们自店铺开业以来,始终保持着惊人的业绩增长速度。因为她们从各方面要求自我,追求卓越!无论是日常的仪容仪表、服务流程、CRM管理,她们始终坚持标准执行、精益求精的精神,为每一位到店顾客留下了深刻的印象。
曾经有一位顾客因为衣服的质量问题怒气冲冲到店铺投诉,店长周晨华始终微笑接待,在了解了顾客的诉求后,及时与公司售后取得联系,并详细耐心的向顾客进行解释。优质的售后服务让顾客的心情逐渐平复,几天后,当顾客再次到店取回维修好的衣服时,很开心地二次消费,成就了高额大单。
天津奥特莱斯团队,用最美的心,做最美的事,成就最完美的自我!2016年以来,对于很多人来说,也许是个困难重重的开始,但天津奥特莱斯,依然保持了她们优秀的品质,第一季度结束,她们用101%的完成率再次成功挑战自我,并一举拿下全国销售冠军的宝座!卓越的销售结果,来自有质量的经营,不管是老品还是新品,她们的动销率、产销率依然保持全国第一!
“只有精益求精,才能留下精准的客群!”


从实体门店面对面的直接营销,
到“微营销”、“网红”等新媒体营销,
集团的营销人们,
用心用行动覆盖多个接触点,
在努力为顾客打造完整的品牌体验的同时,
也通过奋斗,
使自我达到一个个前所未有的高度!
打造一支以顾客为中心,强化商品经营,强化门店体验,强化微营销,用心服务门店的正文化的狼性团队!
本期责任编辑 :范 琳
曹丹青
吴莹莹
周瑜玲


