7月1日、8月12日，市交投集团组织两批公交社会监督员参加岗前工作培训，共计84人。培训主要为了让监督员能明确自身工作职责及内容，熟悉“公交巡检”评价软件的操作流程，推动监督员在日常乘坐公交的过程中进行公交服务质量评价任务，进一步提升公交运营服务水平。
据了解，公交社会监督员的引入是为了确保4家已纳入政府购买服务公交的企业（包括东莞巴士有限公司、东莞市城巴运输有限公司、东莞市水乡新城公共汽车有限公司及东莞市小巴运输有限公司）的186条线路共计2879台车的服务质量监督工作，通过线上及线下的招募渠道，在公交乘客中招募社会兼职监督员协助开展公交服务质量监督工作。
